Fuze Health е технологична компания в сферата на здравеопазването, която съчетава фармацевтични услуги, клинични програми и софтуер, базиран на данни, за здравни организации, платци на здравни услуги, работодатели и партньори от областта на науките за живота. Нейната дигитална аптека FuzeRx поддържа изпълнение на рецепти чрез API, докато Fuze Services предоставя клинични програми за грижи, а Fuze Technologies обединява телездравеопазване, диагностика, геномика, ангажираност на пациентите и анализи. Интегрираната платформа на компанията е създадена да подобрява достъпа до лекарства и придържането към лечението, да подпомага по-ранното откриване на здравословни състояния и да помага на партньорите да постигат по-добри резултати в голям мащаб.
Ръководител клинични операции в контактния център – дистанционна работа
Ще ръководи дигиталните аптечни програми и грижата за пациентите на Fuze Health, като следи работата на екипите, спазването на изискванията, координацията с партньорите и качеството на услугите. Работата включва управление на ескалации и непрекъснато подобряване на процесите.
Описание
- Изгражда аптечни програми, които отговарят на целите на партньорите, компанията и регулаторните органи
- Наблюдава ежедневната работа по програмите, включително работните процеси, представянето и графиците на служителите, проследяването на дефекти и съгласуването
- Участва в тримесечна ротация на ръководителите между операциите по грижа и Hub Operations
- Осигурява спазването на приложимите местни, щатски и федерални разпоредби и фирмени политики
- Ръководи, наставлява и развива фармацевти и фармацевтични техници
- Създава стандарти за качество и програми за мониторинг, които подкрепят безопасността на пациентите
- Подобрява процесите с цел повишаване на ефективността и намаляване на дефектите
- Координира работата с вътрешни екипи и външни контакти на партньорите
- Разглежда ескалирани проблеми, свързани с аптечните програми и грижата за пациентите
- Участва в редовни срещи с партньорите
- Предоставя клиентска поддръжка по телефон, чрез текстови съобщения, чат и имейл
- Управлява пътните карти на програмите, ключовите етапи, показателите за успех и отношенията със заинтересованите страни
Изисквания
- Най-малко четири години опит в аптека с голям обем работа
- Най-малко две години опит на ръководна или лидерска позиция
- Степен доктор по фармация (PharmD) от акредитирано фармацевтично училище
- Валиден лиценз за фармацевт в САЩ с добро професионално състояние
- Право на работа за всеки работодател в Съединените щати
- Предимство е лиценз за фармацевт, валиден в няколко щата
- Предимство е опит в управлението на партньорства
- Предимство е опит с Lean, Kaizen или сравними методи за непрекъснато подобрение
- Предимство е познаването на инструменти за управление на проекти в G Suite, JIRA и инструменти за анализ на данни като Looker
- Способност за продължителна работа на компютърен терминал с монитор, клавиатура и мишка
- Способност за приклякане, навеждане, протягане и често повтаряне на движения
- Способност за повдигане, носене, бутане, дърпане и преместване на леки предмети с тегло до 20 фунта
- Способност за устна комуникация, разбиране на звукова информация и визуално възприемане на детайли
Придобивки
- На квалифицирани лица с увреждания се осигуряват разумни улеснения
- Не се предлага спонсориране или прехвърляне на виза
- Не се изискват пътувания
- Работодател с равни възможности за всички
- Ще бъдат разгледани кандидатури на квалифицирани лица със записи за арест или присъда
- При поискване се предлага алтернативен процес за автоматизирани инструменти за вземане на решения