Fuze Health je technologická společnost působící ve zdravotnictví, která propojuje lékárenské služby, klinické programy a software založený na datech pro zdravotnické organizace, plátce, zaměstnavatele a partnery z oblasti life sciences. Digitální lékárna FuzeRx podporuje výdej léčiv na základě receptů prostřednictvím API, Fuze Services poskytuje programy klinické péče a Fuze Technologies propojuje telemedicínu, diagnostiku, genomiku, zapojení pacientů a analytiku. Integrovaná platforma společnosti je navržena tak, aby zlepšovala dostupnost léčiv a dodržování léčebných režimů, podporovala dřívější odhalování zdravotních potíží a pomáhala partnerům dosahovat lepších výsledků ve velkém měřítku.
Vedoucí klinického provozu kontaktního centra na dálku
Veďte digitální lékárenské programy Fuze Health a péči o pacienty a dohlížejte na týmy, dodržování předpisů, spolupráci s partnery a kvalitu služeb. Součástí role je řešení eskalací a průběžné zlepšování procesů.
Popis
- Rozvíjet lékárenské programy v souladu s cíli partnerů, společnosti a regulačními požadavky
- Dohlížet na každodenní provoz programů, včetně pracovních postupů, výkonu a plánování směn zaměstnanců, sledování závad a odsouhlasení údajů
- Účastnit se čtvrtletní rotace vedoucích v rámci Care a Hub Operations
- Dodržovat příslušné místní, státní a federální předpisy i zásady společnosti
- Vést, školit a rozvíjet farmaceuty a farmaceutické techniky
- Vytvářet standardy kvality a monitorovací programy podporující bezpečnost pacientů
- Zlepšovat procesy, zvyšovat efektivitu a snižovat počet závad
- Koordinovat práci s interními týmy a externími kontakty partnerů
- Řešit eskalované problémy týkající se lékárenských programů a péče o pacienty
- Pravidelně se účastnit schůzek s partnery
- Poskytovat zákaznickou podporu telefonicky, textovými zprávami, chatem a e-mailem
- Řídit plány rozvoje programů, milníky, ukazatele úspěchu a vztahy se zainteresovanými stranami
Požadavky
- Nejméně čtyři roky zkušeností v lékárně s vysokým objemem práce
- Nejméně dva roky zkušeností s vedením nebo dohledem nad týmem
- Titul doktora farmacie (PharmD) z akreditované farmaceutické školy
- Platná licence farmaceuta v USA v dobrém stavu
- Oprávnění pracovat v USA pro jakéhokoli zaměstnavatele
- Výhodou je licence farmaceuta pro více států
- Výhodou jsou zkušenosti s řízením partnerství
- Výhodou jsou zkušenosti s metodami průběžného zlepšování, jako jsou Lean, Kaizen nebo srovnatelné postupy
- Výhodou je znalost nástrojů pro řízení projektů G Suite a JIRA a nástrojů pro analýzu dat, například Looker
- Schopnost dlouhodobě pracovat u počítačového terminálu s monitorem, klávesnicí a myší
- Schopnost se krčit, ohýbat, natahovat a často provádět opakované pohyby
- Schopnost zvedat, nést, tlačit, táhnout a přemisťovat lehké předměty o hmotnosti až 20 liber
- Schopnost ústně komunikovat, rozumět sluchovým informacím a vizuálně vnímat detaily
Benefity
- Kvalifikovaným osobám se zdravotním postižením jsou k dispozici přiměřená opatření
- Sponzorství ani převod víza nejsou k dispozici
- Cestování není vyžadováno
- Zaměstnavatel poskytuje rovné příležitosti
- Kvalifikovaní uchazeči se záznamem o zatčení nebo odsouzení budou rovněž posuzováni
- Na vyžádání je k dispozici alternativní postup pro automatizované rozhodovací nástroje