Fuze Health ist ein Gesundheitstechnologieunternehmen, das Apothekendienstleistungen, klinische Programme und datenbasierte Software für Gesundheitsorganisationen, Kostenträger, Arbeitgeber und Partner aus den Biowissenschaften verbindet. Die digitale Apotheke FuzeRx unterstützt die API-gestützte Bearbeitung und Abwicklung von Rezepten, während Fuze Services klinische Versorgungsprogramme anbietet und Fuze Technologies Telemedizin, Diagnostik, Genomik, Patienteninteraktion und Analysen zusammenführt. Die integrierte Plattform soll den Zugang zu Medikamenten und die Therapietreue verbessern, eine frühere Erkennung von Gesundheitsproblemen unterstützen und Partner dabei helfen, in großem Maßstab bessere Ergebnisse zu erzielen.
Leitung klinischer Abläufe im Remote-Kontaktzentrum
Leiten Sie die digitalen Apothekenprogramme und die Patientenversorgung von Fuze Health. Sie verantworten Teams, Compliance, Partnerkoordination und Servicequalität sowie Eskalationen und Prozessverbesserungen.
Beschreibung
- Gestalten Sie Apothekenprogramme im Einklang mit den Zielen von Partnern, Unternehmen und Aufsichtsbehörden
- Steuern Sie den täglichen Programmbetrieb, einschließlich Arbeitsabläufen, Leistung und Einsatzplanung des Personals, Fehlerverfolgung und Abstimmung
- Nehmen Sie vierteljährlich an einer rotierenden Aufsichtsverantwortung für Care- und Hub-Betrieb teil
- Stellen Sie die Einhaltung geltender kommunaler, bundesstaatlicher und bundesweiter Vorschriften sowie der Unternehmensrichtlinien sicher
- Führen, coachen und fördern Sie Apothekerinnen und Apotheker sowie pharmazeutisch-technische Assistentinnen und Assistenten
- Entwickeln Sie Qualitätsstandards und Überwachungsprogramme zur Unterstützung der Patientensicherheit
- Verbessern Sie Prozesse, um die Effizienz zu steigern und Fehler zu verringern
- Koordinieren Sie sich mit internen Teams und externen Partnerkontakten
- Bearbeiten Sie eskalierte Anliegen zu Apothekenprogrammen und zur Patientenversorgung
- Nehmen Sie regelmäßig an Abstimmungsgesprächen mit Partnern teil
- Unterstützen Sie Kundinnen und Kunden telefonisch, per SMS, Chat und E-Mail
- Verwalten Sie Programm-Roadmaps, Meilensteine, Erfolgskennzahlen und Beziehungen zu Stakeholdern
Anforderungen
- Mindestens vier Jahre Berufserfahrung in einer Apotheke mit hohem Arbeitsaufkommen
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer Aufsichts- oder Führungsposition
- Abschluss als Doctor of Pharmacy (PharmD) an einer anerkannten Pharmazie-Fakultät
- Aktive US-amerikanische Berufszulassung als Apothekerin oder Apotheker ohne Einschränkungen
- Berechtigung, in den Vereinigten Staaten für jeden Arbeitgeber zu arbeiten
- Berufszulassungen als Apothekerin oder Apotheker in mehreren Bundesstaaten sind von Vorteil
- Erfahrung im Partnermanagement ist von Vorteil
- Erfahrung mit Lean, Kaizen oder vergleichbaren Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung ist von Vorteil
- Vertrautheit mit Projektmanagement-Tools in G Suite, JIRA und Datenanalysetools wie Looker ist von Vorteil
- Fähigkeit, längere Zeit an einem Computerarbeitsplatz mit Monitor, Tastatur und Maus zu arbeiten
- Fähigkeit, sich zu bücken, zu beugen, zu strecken und häufig wiederkehrende Bewegungen auszuführen
- Fähigkeit, leichte Gegenstände bis zu 20 Pfund (ca. 9 kg) zu heben, zu tragen, zu schieben, zu ziehen und zu bewegen
- Fähigkeit, mündlich zu kommunizieren, akustische Informationen zu verstehen und Details visuell wahrzunehmen
Zusatzleistungen
- Angemessene Vorkehrungen stehen qualifizierten Menschen mit Behinderungen zur Verfügung
- Eine Unterstützung oder Übertragung von Visa ist nicht möglich
- Reisen sind nicht erforderlich
- Arbeitgeber mit Chancengleichheit
- Qualifizierte Bewerberinnen und Bewerber mit Festnahme- oder Verurteilungseinträgen werden berücksichtigt
- Auf Anfrage ist ein alternatives Verfahren für automatisierte Entscheidungshilfen verfügbar