Fuze Health är ett företag inom hälsoteknik som kombinerar apotekstjänster, kliniska program och datadriven programvara för vårdorganisationer, betalare, arbetsgivare och partners inom life science. FuzeRx digitala apotek stöder API-ansluten expediering av recept, medan Fuze Services erbjuder kliniska vårdprogram och Fuze Technologies samlar telemedicin, diagnostik, genomik, patientengagemang och analys. Företagets integrerade plattform är utformad för att förbättra tillgången till läkemedel och följsamheten till behandling, möjliggöra tidigare upptäckt av hälsotillstånd och hjälpa partner att uppnå bättre resultat i stor skala.
Arbetsledare för klinisk verksamhet på distans inom kontaktcenter
Led Fuze Healths digitala apoteksprogram och patientvård. Ansvara för team, regelefterlevnad, partnersamordning och servicekvalitet. Arbetet omfattar hantering av eskalerade ärenden och löpande processförbättringar.
Beskrivning
- Utforma apoteksprogram så att de uppfyller partnernas, företagets och myndigheternas mål
- Ansvara för den dagliga driften av programmen, inklusive arbetsflöden, medarbetarnas prestationer och schemaläggning, felspårning och avstämning
- Delta i en kvartalsvis rotation för arbetsledare inom Care och Hub Operations
- Säkerställa efterlevnad av tillämpliga lokala, delstatliga och federala regler samt företagets policyer
- Leda, coacha och utveckla farmaceuter och apotekstekniker
- Ta fram kvalitetsstandarder och uppföljningsprogram som främjar patientsäkerheten
- Förbättra processer för att öka effektiviteten och minska antalet fel
- Samordna med interna team och externa partnerkontakter
- Hantera eskalerade frågor om apoteksprogram och patientvård
- Delta i regelbundna avstämningar med partner
- Ge kundsupport via telefon, sms, chatt och e-post
- Hantera programplaner, milstolpar, framgångsmått och relationer med intressenter
Krav
- Minst fyra års erfarenhet från ett apotek med högt kundflöde
- Minst två års erfarenhet av arbetsledning eller ledarskap
- Doktorsexamen i farmaci (PharmD) från en ackrediterad farmaceutisk utbildning
- Aktiv amerikansk farmaceutlegitimation utan anmärkningar
- Behörighet att arbeta för valfri arbetsgivare i USA
- Farmaceutlegitimation i flera delstater är meriterande
- Erfarenhet av partnerskapshantering är meriterande
- Erfarenhet av Lean, Kaizen eller liknande metoder för kontinuerlig förbättring är meriterande
- Kännedom om projekthanteringsverktyg i G Suite, JIRA och dataanalysverktyg som Looker är meriterande
- Förmåga att arbeta längre perioder vid en datorterminal med skärm, tangentbord och mus
- Förmåga att huka sig, böja sig, sträcka sig och utföra frekventa repetitiva rörelser
- Förmåga att lyfta, bära, skjuta, dra och flytta lätta föremål som väger upp till 20 pund
- Förmåga att kommunicera muntligt, uppfatta hörselinformation och se detaljer
Förmåner
- Skäliga anpassningar erbjuds kvalificerade personer med funktionsnedsättning
- Visumsponsring och överföring av visum erbjuds inte
- Resor krävs inte
- Arbetsgivaren tillämpar lika möjligheter
- Kvalificerade sökande med uppgifter om gripanden eller fällande domar kommer att beaktas
- En alternativ process för automatiserade beslutsverktyg finns tillgänglig på begäran