Fuze Health je tehnološka tvrtka u području zdravstva koja objedinjuje ljekarničke usluge, kliničke programe i softver temeljen na podacima za zdravstvene organizacije, platitelje zdravstvene skrbi, poslodavce i partnere iz područja znanosti o životu. Njezina digitalna ljekarna FuzeRx podržava izdavanje lijekova na recept putem API-ja, dok Fuze Services pruža kliničke programe skrbi, a Fuze Technologies objedinjuje telezdravstvo, dijagnostiku, genomiku, angažman pacijenata i analitiku. Integrirana platforma tvrtke osmišljena je za poboljšanje pristupa lijekovima i pridržavanja terapije, podršku ranijem prepoznavanju zdravstvenih stanja te pomoć partnerima u postizanju boljih ishoda u velikom opsegu.
Voditelj kliničkih operacija kontakt centra – rad na daljinu
Vodit će digitalne ljekarničke programe i skrb za pacijente tvrtke Fuze Health te nadzirati timove, usklađenost, koordinaciju s partnerima i kvalitetu usluge. Posao uključuje upravljanje eskalacijama i kontinuirano unapređivanje procesa.
Opis
- Oblikovati ljekarničke programe kako bi ispunjavali ciljeve partnera, tvrtke i regulatornih tijela
- Nadzirati svakodnevno poslovanje programa, uključujući radne procese, učinkovitost i rasporede zaposlenika, praćenje nedostataka i usklađivanje
- Sudjelovati u tromjesečnoj rotaciji voditelja u odjelima za skrb i Hub Operations
- Osiguravati usklađenost s primjenjivim lokalnim, državnim i saveznim propisima te pravilima tvrtke
- Voditi, usmjeravati i razvijati farmaceute i farmaceutske tehničare
- Uspostavljati standarde kvalitete i programe praćenja koji podupiru sigurnost pacijenata
- Unapređivati procese radi povećanja učinkovitosti i smanjenja nedostataka
- Koordinirati aktivnosti s internim timovima i vanjskim kontaktima partnera
- Rješavati eskalirane probleme povezane s ljekarničkim programima i skrbi za pacijente
- Sudjelovati u redovitim sastancima s partnerima
- Pružati korisničku podršku telefonom, tekstualnim porukama, razgovorom uživo i e-poštom
- Upravljati planovima programa, ključnim etapama, mjerilima uspjeha i odnosima s dionicima
Zahtjevi
- Najmanje četiri godine iskustva u ljekarni velikog opsega poslovanja
- Najmanje dvije godine iskustva u nadzornoj ili rukovodećoj ulozi
- Doktor farmacije (PharmD) sa studija farmacije s akreditacijom
- Važeća licenca farmaceuta u SAD-u s urednim statusom
- Ovlaštenje za rad kod bilo kojeg poslodavca u Sjedinjenim Američkim Državama
- Prednost je licenca farmaceuta koja vrijedi u više saveznih država
- Prednost je iskustvo u upravljanju partnerstvima
- Prednost je iskustvo s metodama Lean, Kaizen ili usporedivim metodama kontinuiranog unapređenja
- Prednost je poznavanje alata za upravljanje projektima u G Suiteu, JIRA-i i alata za analizu podataka kao što je Looker
- Sposobnost duljeg rada za računalnim terminalom uz monitor, tipkovnicu i miš
- Sposobnost saginjanja, povijanja, posezanja i čestog ponavljanja pokreta
- Sposobnost podizanja, nošenja, guranja, povlačenja i premještanja lakih predmeta težine do 20 funti
- Sposobnost usmene komunikacije, razumijevanja zvučnih informacija i vizualnog uočavanja detalja
Pogodnosti
- Kvalificiranim osobama s invaliditetom dostupne su razumne prilagodbe
- Sponzoriranje vize i prijenos vize nisu dostupni
- Putovanja nisu potrebna
- Poslodavac pruža jednake mogućnosti
- Razmotrit će se kvalificirani kandidati s evidencijom uhićenja ili osuda
- Na zahtjev je dostupan alternativni postupak za automatizirane alate za donošenje odluka