Fuze Health is een technologiebedrijf in de gezondheidszorg dat apotheekdiensten, klinische programma’s en datagedreven software combineert voor zorgorganisaties, zorgverzekeraars, werkgevers en partners in de biowetenschappen. De digitale apotheek FuzeRx ondersteunt API-gestuurde verwerking en uitvoering van recepten, terwijl Fuze Services klinische zorgprogramma’s aanbiedt en Fuze Technologies telezorg, diagnostiek, genomica, patiëntenbetrokkenheid en analyses samenbrengt. Het geïntegreerde platform is ontworpen om de toegang tot medicatie en therapietrouw te verbeteren, een eerdere herkenning van gezondheidsproblemen te ondersteunen en partners te helpen op grote schaal betere resultaten te behalen.
Supervisor klinische activiteiten in een contactcenter op afstand
Leid de digitale apotheekprogramma’s en patiëntenzorgactiviteiten van Fuze Health. Je houdt toezicht op teams, naleving, partnercoördinatie en servicekwaliteit, en behandelt escalaties en procesverbeteringen.
Beschrijving
- Geef vorm aan apotheekprogramma’s zodat ze aansluiten op de doelstellingen van partners, het bedrijf en toezichthouders
- Houd toezicht op de dagelijkse programmaactiviteiten, waaronder werkprocessen, prestaties en roosters van medewerkers, het volgen van fouten en afstemming
- Neem elk kwartaal deel aan een roulerende supervisorrol binnen Care- en Hub Operations
- Zorg voor naleving van toepasselijke lokale, staats- en federale regelgeving en bedrijfsbeleid
- Leid, coach en ontwikkel apothekers en apothekersassistenten
- Stel kwaliteitsnormen en controleprogramma’s op die de patiëntveiligheid ondersteunen
- Verbeter processen om de efficiëntie te verhogen en fouten te verminderen
- Stem af met interne teams en externe partnercontacten
- Behandel geëscaleerde zorgen over apotheekprogramma’s en patiëntenzorg
- Neem regelmatig deel aan overleg met partners
- Bied klanten ondersteuning via telefoon, sms, chat en e-mail
- Beheer programmaroadmaps, mijlpalen, succesindicatoren en relaties met belanghebbenden
Vereisten
- Minimaal vier jaar ervaring in een apotheek met een hoog werkvolume
- Minimaal twee jaar ervaring in een leidinggevende functie
- Doctor of Pharmacy (PharmD)-diploma van een erkende farmacieopleiding
- Actieve Amerikaanse apothekersvergunning die aan alle eisen voldoet
- Bevoegd om voor elke werkgever in de Verenigde Staten te werken
- Een apothekersvergunning in meerdere staten is een pré
- Ervaring met partnerbeheer is een pré
- Ervaring met Lean, Kaizen of vergelijkbare methoden voor continue verbetering is een pré
- Bekendheid met projectmanagementtools in G Suite, JIRA en data-analysetools zoals Looker is een pré
- In staat om langere tijd achter een computer te werken met een monitor, toetsenbord en muis
- In staat om te hurken, buigen, reiken en vaak herhaalde bewegingen uit te voeren
- In staat om lichte voorwerpen tot 20 pond (ca. 9 kg) te tillen, dragen, duwen, trekken en verplaatsen
- In staat om mondeling te communiceren, auditieve informatie te begrijpen en details visueel waar te nemen
Voordelen
- Redelijke aanpassingen zijn beschikbaar voor gekwalificeerde personen met een beperking
- Visumsponsoring en -overdracht zijn niet beschikbaar
- Reizen is niet vereist
- Werkgever die gelijke kansen biedt
- Gekwalificeerde sollicitanten met arrestatie- of veroordelingsgegevens worden in aanmerking genomen
- Op verzoek is een alternatieve procedure voor geautomatiseerde besluitvormingstools beschikbaar