Fuze Health er et helseteknologiselskap som kombinerer apotektjenester, kliniske programmer og datadrevet programvare for helseorganisasjoner, betalere, arbeidsgivere og partnere innen livsvitenskap. FuzeRx' digitale apotek støtter API-aktivert ekspedering av resepter, mens Fuze Services tilbyr kliniske behandlingsprogrammer, og Fuze Technologies samler telehelse, diagnostikk, genomikk, pasientengasjement og analyse. Selskapets integrerte plattform er utviklet for å forbedre tilgangen til legemidler og etterlevelsen av behandling, støtte tidligere identifisering av helsetilstander og hjelpe partnere med å oppnå bedre resultater i stor skala.
Leder for klinisk drift i kontaktsenter på avstand
Led Fuze Healths digitale apotekprogrammer og pasientomsorg. Du får ansvar for team, regelverksetterlevelse, partnersamarbeid og servicekvalitet. Rollen omfatter håndtering av eskalerte saker og kontinuerlig prosessforbedring.
Beskrivelse
- Utforme apotekprogrammer slik at de oppfyller partnernes, selskapets og myndighetenes mål
- Ha ansvar for den daglige driften av programmene, inkludert arbeidsflyter, medarbeidernes prestasjoner og turnusplanlegging, feilsporing og avstemming
- Delta i en kvartalsvis lederrotasjon på tvers av Care og Hub Operations
- Sikre etterlevelse av gjeldende lokale, delstatlige og føderale regler samt selskapets retningslinjer
- Lede, veilede og utvikle farmasøyter og apotekteknikere
- Utarbeide kvalitetsstandarder og oppfølgingsprogrammer som ivaretar pasientsikkerheten
- Forbedre prosesser for å øke effektiviteten og redusere feil
- Koordinere med interne team og eksterne partnerkontakter
- Håndtere eskalerte saker om apotekprogrammer og pasientomsorg
- Delta i regelmessige oppfølgingsmøter med partnere
- Yte kundestøtte via telefon, tekstmelding, chat og e-post
- Administrere programplaner, milepæler, resultatmål og interessentrelasjoner
Krav
- Minst fire års erfaring fra et apotek med høyt pasientvolum
- Minst to års erfaring med personalledelse eller lederskap
- Doktorgrad i farmasi (PharmD) fra en akkreditert farmasiutdanning
- Aktiv amerikansk farmasøytlisens i god stand
- Berettiget til å arbeide for enhver arbeidsgiver i USA
- Farmasøytlisens i flere delstater er en fordel
- Erfaring med partnerskapsledelse er en fordel
- Erfaring med Lean, Kaizen eller tilsvarende metoder for kontinuerlig forbedring er en fordel
- Kjennskap til prosjektstyringsverktøy i G Suite, JIRA og dataanalyseverktøy som Looker er en fordel
- Evne til å arbeide over lengre perioder ved en datamaskin med skjerm, tastatur og mus
- Evne til å sitte på huk, bøye seg, strekke seg og utføre hyppige gjentatte bevegelser
- Evne til å løfte, bære, skyve, trekke og flytte lette gjenstander på opptil 20 pund
- Evne til å kommunisere muntlig, forstå lydinformasjon og oppfatte detaljer visuelt
Fordeler
- Rimelig tilrettelegging tilbys kvalifiserte personer med funksjonsnedsettelser
- Visumsponsing og visumoverføring tilbys ikke
- Stillingen krever ingen reising
- Arbeidsgiveren tilbyr like muligheter
- Kvalifiserte søkere med opplysninger om arrestasjoner eller domfellelser vil bli vurdert
- En alternativ prosess for automatiserte beslutningsverktøy er tilgjengelig på forespørsel