远程联络中心临床运营主管
负责领导 Fuze Health 的数字药房项目与患者护理运营，统筹团队、合规、合作方协作和服务质量。 工作内容包括处理升级问题并持续改进流程。
描述
- 制定药房项目方案，以实现合作方、公司和监管目标
- 监督日常项目运营，包括工作流程、员工绩效与排班、缺陷跟踪和对账
- 参与护理运营与枢纽运营团队每季度一次的主管轮值
- 遵守适用的地方、州和联邦法规以及公司政策
- 领导、指导并培养药剂师和药房技术人员
- 制定支持患者安全的质量标准和监控计划
- 改进流程以提高效率并减少缺陷
- 协调内部团队与外部合作方联系人
- 处理升级的药房项目和患者护理问题
- 定期参加合作方沟通会议
- 通过电话、短信、在线聊天和电子邮件提供客户支持
- 管理项目路线图、里程碑、成功指标和利益相关方关系
任职要求
- 至少四年高业务量药房工作经验
- 至少两年主管或领导经验
- 毕业于经认可的药学院并取得药学博士（PharmD）学位
- 持有有效且信誉良好的美国药剂师执照
- 获准为美国境内任何雇主工作
- 优先考虑持有多个州的药剂师执照者
- 优先考虑具备合作伙伴关系管理经验者
- 优先考虑熟悉精益、改善（Kaizen）或类似持续改进方法者
- 优先考虑熟悉 G Suite、JIRA 项目管理工具以及 Looker 等数据分析工具者
- 能够长时间在电脑终端前使用显示器、键盘和鼠标工作
- 能够下蹲、弯腰、伸手并频繁进行重复性动作
- 能够提起、搬运、推、拉和移动重量不超过 20 磅的轻物品
- 能够进行口头交流、理解听觉信息并通过视觉辨识细节
福利待遇
- 为符合条件的残障人士提供合理便利
- 不提供签证担保或签证转移
- 无需出差
- 平等机会雇主
- 符合条件的申请人即使有逮捕记录或定罪记录，也会获得考虑
- 可应要求提供自动化决策工具的替代流程