Fuze Health je technologická spoločnosť v oblasti zdravotnej starostlivosti, ktorá spája lekárenské služby, klinické programy a softvér založený na dátach pre zdravotnícke organizácie, platiteľov zdravotnej starostlivosti, zamestnávateľov a partnerov z oblasti biologických vied. Jej digitálna lekáreň FuzeRx podporuje výdaj liekov na predpis prostredníctvom rozhraní API, zatiaľ čo Fuze Services poskytuje klinické programy starostlivosti a Fuze Technologies prepája telemedicínu, diagnostiku, genomiku, zapojenie pacientov a analytiku. Integrovaná platforma spoločnosti je navrhnutá tak, aby zlepšovala prístup k liekom a dodržiavanie liečby, podporovala skoršie odhaľovanie zdravotných problémov a pomáhala partnerom dosahovať lepšie výsledky vo veľkom meradle.
Vedúci klinických operácií kontaktného centra – práca na diaľku
Bude viesť digitálne lekárenské programy a starostlivosť o pacientov spoločnosti Fuze Health a dohliadať na tímy, dodržiavanie predpisov, koordináciu partnerov a kvalitu služieb. Súčasťou práce je riešenie eskalovaných prípadov a priebežné zlepšovanie procesov.
Popis
- Formovať lekárenské programy tak, aby spĺňali ciele partnerov, spoločnosti a regulačných orgánov
- Dohliadať na každodennú prevádzku programov vrátane pracovných postupov, výkonu a plánovania práce zamestnancov, evidencie chýb a vyúčtovania
- Zúčastňovať sa na štvrťročnom striedaní vedúcich pracovníkov v rámci prevádzky starostlivosti a prevádzky Hub
- Zabezpečovať dodržiavanie príslušných miestnych, štátnych a federálnych predpisov a firemných pravidiel
- Viesť, koučovať a rozvíjať farmaceutov a farmaceutických technikov
- Vytvárať štandardy kvality a monitorovacie programy na podporu bezpečnosti pacientov
- Zlepšovať procesy s cieľom zvýšiť efektivitu a znížiť počet chýb
- Koordinovať činnosť s internými tímami a externými kontaktmi partnerov
- Riešiť eskalované záležitosti týkajúce sa lekárenských programov a starostlivosti o pacientov
- Zúčastňovať sa na pravidelných stretnutiach s partnermi
- Poskytovať zákaznícku podporu telefonicky, textovými správami, cez chat a e-mail
- Riadiť plány programov, míľniky, ukazovatele úspechu a vzťahy so zainteresovanými stranami
Požiadavky
- Aspoň štyri roky praxe vo vysokokapacitnej lekárni
- Aspoň dva roky skúseností s vedením alebo riadením tímu
- Titul PharmD z akreditovanej farmaceutickej školy
- Platná licencia farmaceuta v USA v dobrom stave
- Oprávnenie pracovať pre ktoréhokoľvek zamestnávateľa v Spojených štátoch
- Výhodou je licencia farmaceuta platná vo viacerých štátoch
- Výhodou sú skúsenosti so správou partnerstiev
- Výhodou sú skúsenosti s metódami Lean, Kaizen alebo podobnými metódami neustáleho zlepšovania
- Výhodou je znalosť nástrojov na riadenie projektov v G Suite, JIRA a nástrojov na analýzu údajov, ako je Looker
- Schopnosť pracovať dlhší čas pri počítačovom termináli s monitorom, klávesnicou a myšou
- Schopnosť zohýbať sa, predkláňať, naťahovať a vykonávať časté opakované pohyby
- Schopnosť zdvíhať, niesť, tlačiť, ťahať a premiestňovať ľahké predmety s hmotnosťou do 20 libier
- Schopnosť ústne komunikovať, rozumieť zvukovým informáciám a vizuálne vnímať detaily
Benefity
- Kvalifikovaným osobám so zdravotným postihnutím sú k dispozícii primerané úpravy pracovných podmienok
- Sponzorovanie ani prevod víz nie sú k dispozícii
- Cestovanie sa nevyžaduje
- Zamestnávateľ poskytuje rovnaké príležitosti
- Kvalifikovaní uchádzači so záznamom o zatknutí alebo odsúdení budú posudzovaní
- Na požiadanie je k dispozícii alternatívny postup pri používaní automatizovaných nástrojov na rozhodovanie