遠端客戶經理，家事法律行銷 — Rocket Clicks
為家事法律事務所負責人提供業務成長策略與行銷績效建議。 在 Rocket Clicks 串連客戶目標與數位行銷執行。
說明
- 負責維護一組家事法律事務所的策略合作關係，擔任事務所所有人和管理合夥人的主要聯絡人
- 與決策者進行目標協調會議及季度業務檢視
- 與客戶商定目標、職責、時程和季度預算
- 為每位客戶制定並維護策略藍圖，每季檢視一次
- 追蹤客戶開發流程各階段的績效，從首次潛在客戶線索到委任協議簽署並落實
- 就定價、客戶接洽與篩選、營運、服務量能和招募提供建議，也涵蓋行銷
- 發掘成長機會及客戶可能流失的早期跡象
- 審查並核准所有提供給客戶的交付成果
- 每週提供書面進度更新，每月召開進度會議，並進行季度業務檢視
- 與專案經理及通路專員協調合作
- 管理客戶組合，並依客戶價值安排工作優先順序
職位要求
- 至少五年客戶管理、顧問或專業服務領導經驗，最好曾任職於代理商或顧問公司
- 具備豐富的資深客戶關係管理經驗，並曾直接與企業所有人及高階決策者合作
- 具備商業理解力，了解營收、定價、利潤率和客戶帳戶拓展
- 能制定計畫，將代理商工作連結至業務成果，並明確訂定時程和里程碑
- 具備出色的會議引導能力與判斷力，能協助客戶作出決策
- 能提出棘手議題，同時維護客戶關係
- 具備辨識並因應客戶不滿早期跡象的經驗
- 擁有行銷以外的商業經驗，例如客戶端工作、綜合管理、損益責任或企業經營經驗
- 對專業服務公司的營運方式抱持好奇心，包括定價、人力配置、銷售和成長
- 具備學士學位或同等專業經驗
- 具備人員管理和培育經驗者佳
- 具備法律產業從業經驗或相關合作經驗者佳
- 熟悉 CRM 資料和客戶接洽流程作業者佳
福利待遇
- 不限量帶薪休假和病假
- 提供醫療保險，並可選擇 FSA 和 HSA
- 牙科保險
- 視力保險
- 提供 401(k) 退休儲蓄計畫及公司配比提撥
- 人壽保險
- 長期失能保險
- 短期失能保險
- 遠端工作
- 週一至週五上班，按美國中部時間上午 8 點至下午 5 點