远程客户经理，家事法律营销 — Rocket Clicks
为家事法律事务所负责人提供业务增长策略与营销绩效建议。 在 Rocket Clicks 将客户目标与数字营销执行相结合。
描述
- 负责维护一组家事法律事务所的战略合作关系，担任事务所所有者和管理合伙人的主要联系人
- 与决策者开展目标协同沟通和季度业务回顾
- 与客户商定目标、职责、时间安排和季度预算
- 为每位客户制定并维护战略路线图，每季度审查一次
- 跟踪客户获取流程各阶段的绩效，从首次潜在客户线索到签署并落实委托协议
- 就定价、客户接洽与筛选、运营、服务能力和招聘提供建议，并涵盖营销事项
- 发现增长机会以及客户可能流失的早期迹象
- 审查并批准所有提供给客户的交付成果
- 每周提供书面进展更新，每月召开进度沟通会，并开展季度业务回顾
- 与项目经理和渠道专员协调合作
- 统筹客户组合，并根据客户价值安排工作优先级
任职要求
- 至少五年客户管理、咨询或专业服务领域的领导经验，最好曾任职于代理机构或顾问公司
- 具备丰富的资深客户关系管理经验，并曾直接与企业所有者和高管决策者合作
- 具备商业理解力，了解营收、定价、利润率和客户账户拓展
- 能够制定计划，将代理机构的工作与业务成果相联系，并明确时间安排和里程碑
- 具备出色的会议引导能力和判断力，能够协助客户作出决策
- 能够提出棘手议题，同时维护客户关系
- 具备识别并应对客户不满早期迹象的经验
- 拥有营销以外的商业经验，例如客户方工作经历、综合管理、损益责任或企业所有权经验
- 对专业服务公司的运营方式抱有好奇心，包括定价、人员配置、销售和业务增长
- 拥有学士学位或同等专业经验
- 具备人员管理和培养经验者优先
- 有法律行业从业经验或相关合作经验者优先
- 熟悉 CRM 数据和客户接洽流程运营者优先
福利待遇
- 不限量带薪休假和病假
- 提供医疗保险，并可选择 FSA 和 HSA
- 牙科保险
- 视力保险
- 提供 401(k) 退休储蓄计划及公司配比缴款
- 人寿保险
- 长期伤残保险
- 短期伤残保险
- 远程办公
- 周一至周五工作，按美国中部时间上午 8 点至下午 5 点