Rocket Clicks là một công ty tiếp thị kỹ thuật số hỗ trợ các công ty luật, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và các tổ chức cung cấp dịch vụ chuyên môn khác củng cố sự hiện diện trực tuyến. Phạm vi hoạt động của công ty bao gồm truyền thông trả phí, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, tiếp thị truyền thông xã hội và phát triển website, được hỗ trợ bởi các lộ trình tiếp thị phù hợp cùng việc ra quyết định dựa trên dữ liệu. Công ty đề cao sự hợp tác chặt chẽ và dịch vụ cá nhân hóa, sử dụng các mục tiêu hiệu suất có thể đo lường để giúp khách hàng cải thiện khả năng hiển thị, thu hút khách hàng tiềm năng phù hợp và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu.
Quản lý khách hàng từ xa, tiếp thị luật gia đình — Rocket Clicks
Định hướng chủ hãng luật gia đình về chiến lược tăng trưởng và hiệu quả tiếp thị. Kết nối mục tiêu khách hàng với hoạt động tiếp thị số tại Rocket Clicks.
Hoa Kỳ80.000 $ – 100.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàngMô tả
- Dẫn dắt quan hệ chiến lược với danh mục các hãng luật gia đình, làm đầu mối chính cho chủ hãng và đối tác quản lý
- Tổ chức các cuộc gọi thống nhất định hướng và đánh giá kinh doanh hàng quý với người ra quyết định
- Thống nhất với khách hàng về mục tiêu, trách nhiệm, tiến độ và ngân sách theo quý
- Xây dựng và duy trì lộ trình chiến lược cho từng khách hàng, rà soát hàng quý
- Theo dõi hiệu quả xuyên suốt hành trình thu hút khách hàng, từ khách hàng tiềm năng đầu tiên đến khi thỏa thuận được cấp vốn
- Tư vấn khách hàng về định giá, tiếp nhận khách hàng, vận hành, năng lực phục vụ và tuyển dụng, cũng như tiếp thị
- Nhận diện cơ hội tăng trưởng và dấu hiệu sớm cho thấy khách hàng có thể rời bỏ
- Rà soát và phê duyệt mọi sản phẩm bàn giao chia sẻ với khách hàng
- Cập nhật bằng văn bản hàng tuần, tổ chức cuộc gọi rà soát tiến độ hàng tháng và đánh giá kinh doanh hàng quý
- Phối hợp với quản lý dự án và chuyên gia các kênh
- Giám sát danh mục khách hàng và ưu tiên thời gian dựa trên giá trị khách hàng
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm lãnh đạo quản lý khách hàng, tư vấn hoặc dịch vụ chuyên nghiệp, lý tưởng là tại một công ty đại lý hoặc tư vấn
- Có kinh nghiệm đáng kể trong việc dẫn dắt quan hệ khách hàng cấp cao và làm việc trực tiếp với chủ doanh nghiệp cùng người ra quyết định cấp điều hành
- Hiểu biết thương mại về doanh thu, định giá, biên lợi nhuận và mở rộng tài khoản khách hàng
- Có khả năng xây dựng kế hoạch kết nối công việc của công ty với kết quả kinh doanh, kèm tiến độ và các mốc rõ ràng
- Có kỹ năng điều phối và khả năng phán đoán tốt để giúp khách hàng đưa ra quyết định
- Có khả năng nêu các vấn đề khó trao đổi mà vẫn duy trì quan hệ với khách hàng
- Có kinh nghiệm nhận diện và xử lý dấu hiệu ban đầu của sự không hài lòng từ khách hàng
- Có kinh nghiệm kinh doanh ngoài lĩnh vực tiếp thị, chẳng hạn như làm việc phía khách hàng, quản lý tổng quát, chịu trách nhiệm về lãi lỗ hoặc sở hữu doanh nghiệp
- Ham tìm hiểu cách các công ty dịch vụ chuyên nghiệp vận hành, bao gồm định giá, nhân sự, bán hàng và tăng trưởng
- Có bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm chuyên môn tương đương
- Kinh nghiệm quản lý và phát triển nhân sự là một lợi thế
- Kinh nghiệm trong hoặc phối hợp với ngành pháp lý là một lợi thế
- Quen thuộc với dữ liệu CRM và quy trình tiếp nhận khách hàng là một lợi thế
Phúc lợi
- Nghỉ phép có lương và nghỉ ốm không giới hạn
- Bảo hiểm y tế với các lựa chọn FSA và HSA
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm thương tật dài hạn
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn
- Làm việc từ xa
- Lịch làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo giờ miền Trung