USAA 是一家金融服務公司，專注於服務美國軍隊現役與退役成員及其家人。其業務涵蓋銀行、保險和投資產品，並透過安全的數位工具與以會員為中心的服務提供支援。公司匯聚金融科技、風險管理、營運和客戶體驗等領域的團隊，協助會員管理個人財務生活。
USAA 初階汽車理賠專員——佛羅里達州坦帕（現場辦公）
在專注服務軍人族群的 USAA 保險業務中，處理大量低複雜度汽車理賠，適合初階職位。 評估損失、協商理賠金、支援會員，並協助進行災害應變工作。
說明
- 依據保險保障指引，調查、評估並處理涉及可修復車輛的大量低複雜度汽車理賠案件。
- 在授權範圍內並接受直接督導，透過主動解決問題和審慎決策完成理賠處理。
- 準確維護損害評估、調查、協商及理賠決定的文件紀錄。
- 與內部及外部合作夥伴協調推進理賠處理，並建立清楚的期待。
- 透過多種溝通管道和數位工具協助會員、索賠人及業務合作夥伴。
- 建立並運用財產與意外保險產品、保單契約、保障內容、服務及理賠程序的基礎知識。
- 運用基礎汽車實體損害知識處理理賠案件。
- 協助管理工作量激增和災害應變活動，包括依排程提供待命值班，以及在標準工時以外工作。
- 處理各類理賠案件，包括較複雜的案件，並完成其他指派職責。
- 依照風險管理和合規程序識別、評估、監控並降低業務風險。
職位要求
- 高中畢業證書或 GED。
- 具備一年以內的客戶服務或軍事經驗。
- 在 90 天內取得並維持保險理賠專員執照，最多可嘗試三次。
- 能夠安排優先順序並管理多項任務，同時使用多個業務應用程式工作。
- 可能需要成功完成與職務相關的評估。
- 能夠支援工作量激增和災害應變，包括強制待命日期，以及在正常工時以外可能進行的晚間、週末或假日工作。
- 願意在指定災害期間於接獲極短通知後前往災害部署地點。
福利待遇
- 可能有資格依公司及個人績效獲得薪酬獎勵，是否提供由 USAA 董事會酌情決定。
- 完整的醫療、牙科和視力保險。
- 401(k) 計畫。
- 退休金計畫。
- 人壽保險。
- 育兒福利。
- 收養援助。
- 帶薪休假計畫。
- 帶薪假日。
- 16 小時帶薪志願服務時間。
- 健康促進計畫。
- 職涯發展規劃。
- 持續教育補助。