USAA là một công ty dịch vụ tài chính tập trung phục vụ các quân nhân đang tại ngũ, cựu quân nhân Hoa Kỳ và gia đình của họ. Các sản phẩm của công ty bao gồm ngân hàng, bảo hiểm và đầu tư, được hỗ trợ bởi các công cụ kỹ thuật số bảo mật cùng dịch vụ lấy hội viên làm trọng tâm. USAA quy tụ các đội ngũ hoạt động trong lĩnh vực công nghệ tài chính, quản trị rủi ro, vận hành và trải nghiệm khách hàng, giúp hội viên quản lý đời sống tài chính của mình.
Chuyên viên điều chỉnh bồi thường ô tô cấp đầu vào USAA - Tampa, FL (Làm việc tại chỗ)
Xử lý các yêu cầu bồi thường ô tô số lượng lớn, độ phức tạp thấp cho dịch vụ bảo hiểm tập trung vào quân nhân của USAA trong vai trò cấp đầu vào. Đánh giá thiệt hại, thương lượng khoản bồi thường, hỗ trợ hội viên và tham gia vận hành ứng phó thảm họa.
Mô tả
- Áp dụng hướng dẫn về phạm vi bảo hiểm để điều tra, đánh giá và giải quyết các yêu cầu bồi thường ô tô số lượng lớn, độ phức tạp thấp liên quan đến phương tiện có thể sửa chữa.
- Giải quyết yêu cầu bồi thường bằng cách chủ động xử lý vấn đề và đưa ra quyết định hợp lý trong giới hạn thẩm quyền, dưới sự giám sát trực tiếp.
- Duy trì hồ sơ chính xác về đánh giá thiệt hại, điều tra, thương lượng và quyết định giải quyết bồi thường.
- Phối hợp với các đối tác nội bộ và bên ngoài để thúc đẩy việc giải quyết yêu cầu bồi thường và thống nhất kỳ vọng rõ ràng.
- Hỗ trợ hội viên, người yêu cầu bồi thường và đối tác kinh doanh thông qua nhiều kênh liên lạc và công cụ kỹ thuật số.
- Xây dựng và sử dụng kiến thức nền tảng về sản phẩm bảo hiểm tài sản và tai nạn, hợp đồng bảo hiểm, phạm vi bảo hiểm, dịch vụ và quy trình giải quyết bồi thường.
- Sử dụng kiến thức cơ bản về thiệt hại vật chất đối với ô tô trong quá trình xử lý yêu cầu bồi thường.
- Hỗ trợ quản lý tình trạng khối lượng công việc tăng cao và các hoạt động ứng phó thảm họa, bao gồm lịch trực theo yêu cầu và làm việc ngoài giờ tiêu chuẩn.
- Xử lý nhiều loại yêu cầu bồi thường, bao gồm các trường hợp phức tạp hơn, và hoàn thành các trách nhiệm khác được giao.
- Xác định, đánh giá, giám sát và giảm thiểu rủi ro kinh doanh phù hợp với quy trình quản lý rủi ro và tuân thủ.
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED.
- Có tối đa một năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng hoặc kinh nghiệm quân sự.
- Có được và duy trì giấy phép chuyên viên điều chỉnh bồi thường bảo hiểm trong vòng 90 ngày, với tối đa ba lần thi.
- Có khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên và quản lý nhiều nhiệm vụ trong khi làm việc trên nhiều ứng dụng kinh doanh.
- Có thể phải hoàn thành bài đánh giá liên quan đến công việc.
- Sẵn sàng hỗ trợ khi khối lượng công việc tăng cao và trong hoạt động ứng phó thảm họa, bao gồm các ngày trực bắt buộc và khả năng làm việc buổi tối, cuối tuần hoặc ngày lễ ngoài giờ thông thường.
- Sẵn sàng đi công tác để tham gia triển khai CAT với thông báo ngắn trong các thảm họa được chỉ định.
Phúc lợi
- Có thể đủ điều kiện nhận khoản khuyến khích thu nhập dựa trên hiệu suất của công ty và cá nhân, theo quyết định của Hội đồng quản trị USAA.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực toàn diện.
- Chương trình 401(k).
- Chương trình lương hưu.
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Phúc lợi dành cho cha mẹ.
- Hỗ trợ nhận con nuôi.
- Chương trình nghỉ phép có trả lương.
- Các ngày nghỉ lễ có trả lương.
- 16 giờ tình nguyện có trả lương.
- Chương trình chăm sóc sức khỏe.
- Lập kế hoạch lộ trình nghề nghiệp.
- Hỗ trợ đào tạo thường xuyên.