USAA est une entreprise de services financiers qui se consacre aux membres actuels et anciens des forces armées américaines ainsi qu’à leurs familles. Son offre comprend des produits bancaires, d’assurance et d’investissement, soutenus par des outils numériques sécurisés et un service axé sur ses membres. L’entreprise réunit des équipes spécialisées dans les technologies financières, la gestion des risques, les opérations et l’expérience client afin d’aider ses membres à gérer leur vie financière.
Gestionnaire de Sinistres Automobiles Débutant chez USAA - Tampa, FL (Sur site)
Gérez des sinistres automobiles à fort volume et faible complexité pour les services d’assurance d’USAA, axés sur la communauté militaire, dans un poste débutant. Évaluez les dommages, négociez les règlements, accompagnez les adhérents et contribuez aux opérations liées aux catastrophes.
Description
- Appliquez les directives de couverture afin d’enquêter sur des sinistres automobiles à fort volume et faible complexité concernant des véhicules réparables, de les évaluer et de les régler.
- Résolvez les sinistres grâce à une résolution proactive des problèmes et à des décisions judicieuses, dans les limites de votre autorité et sous supervision directe.
- Tenez une documentation précise des évaluations des dommages, des enquêtes, des négociations et des décisions de règlement.
- Coordonnez-vous avec les partenaires internes et externes afin de faire progresser le règlement des sinistres et de définir des attentes claires.
- Assistez les adhérents, les demandeurs d’indemnisation et les partenaires commerciaux par l’intermédiaire de plusieurs canaux de communication et outils numériques.
- Développez et utilisez des connaissances fondamentales des produits d’assurance de biens et de responsabilité, des contrats de police, des garanties, des services et des procédures de gestion des sinistres.
- Utilisez des connaissances de base en dommages matériels automobiles dans la gestion des sinistres.
- Contribuez à gérer les pics de charge de travail et les activités de réponse aux catastrophes, notamment les permanences planifiées et le travail au-delà des horaires habituels.
- Gérez différents types de sinistres, y compris des dossiers plus complexes, et accomplissez les autres responsabilités qui vous sont confiées.
- Identifiez, évaluez, surveillez et atténuez les risques commerciaux conformément aux procédures de gestion des risques et de conformité.
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou GED.
- Jusqu’à un an d’expérience dans le service à la clientèle ou expérience militaire.
- Obtenir et conserver une licence d’expert en sinistres dans les 90 jours, avec un maximum de trois tentatives autorisées.
- Capacité à hiérarchiser et à gérer plusieurs tâches tout en travaillant avec plusieurs applications métier.
- La réussite d’une évaluation liée au poste peut être exigée.
- Disponibilité pour soutenir les pics de charge de travail et les interventions en cas de catastrophe, y compris les dates de permanence obligatoires et la possibilité de travailler le soir, les week-ends ou les jours fériés en dehors des horaires habituels.
- Volonté de se déplacer pour des déploiements CAT avec un préavis minimal pendant les catastrophes désignées.
Avantages
- Éligibilité potentielle à des primes de rémunération fondées sur les performances de l’entreprise et les performances individuelles, à la discrétion du conseil d’administration d’USAA.
- Couverture complète des soins médicaux, dentaires et de la vue.
- Plan 401(k).
- Régime de retraite.
- Assurance vie.
- Avantages pour les parents.
- Aide à l’adoption.
- Programme de congés payés.
- Jours fériés payés.
- 16 heures de bénévolat rémunérées.
- Programmes de bien-être.
- Planification de carrière.
- Aide à la formation continue.