Kaseya 為託管服務供應商和企業內部 IT 部門開發 IT 管理軟體。其產品套件整合了端點管理、網路安全、備份與復原及合規工具，並提供 AI 功能，旨在自動處理日常 IT 工作，提升服務交付效率。Kaseya 涉足網路安全、SaaS 和企業軟體領域，其招募涵蓋為 IT 營運開發及提供技術支援的團隊。
市場與競爭情報資深總監
領導 Kaseya AI 驅動的 IT 管理與網路安全軟體市場及競爭情報工作。 制定市場區隔、客戶洞察、分析方法與高階主管策略。
說明
- 制定並領導 Kaseya 的競爭情報計畫，產出競爭對手概況、銷售作戰卡、異議處理資源及預警系統。
- 負責市場研究，包括整體可服務市場分析、市場概況檢視、產業趨勢，以及 MSP 和 SMB IT 領域的新興類別。
- 建立企業級客戶之聲計畫，涵蓋客戶研究、買家旅程分析及贏單／失單研究。
- 建立並維護 Kaseya 的客戶區隔架構。
- 制定行銷成效衡量方法，評估對銷售管線的影響、營收貢獻、行銷活動成效及漏斗轉換。
- 與資料科學及營收營運團隊合作，開發 AI 驅動的客戶流失、擴展傾向及客戶終身價值模型。
- 定期向高階主管簡報市場變化、競爭風險、客戶情緒及成長機會。
- 將市場與競爭洞察整合至銷售到職、訓練及進行中交易支援，並評估對贏單率的影響。
- 招募、培育並領導一支優秀的分析師與研究人員團隊。
職位要求
- 在競爭或市場情報、洞察、分析、產品行銷或企業策略領域，具備至少 10 年逐步晉升的工作經驗。
- 具備至少 3 年領導情報、洞察、分析、研究或策略團隊或計畫的經驗。
- 具備 B2B SaaS 經驗者優先。
- 具備 IT 管理、網路安全、MSP 或通路環境，或基礎架構軟體領域經驗者加分。
- 曾成功建立或大幅擴展情報、洞察或分析職能。
- 具備客戶區隔、客戶之聲計畫、競爭情報及贏單／失單分析的實務經驗。
- 具備出色的分析與整合能力。
- 具備卓越的書面及簡報溝通能力，包括向 C 級高階主管及大型銷售團隊溝通。
- 能跨職能領導，並在沒有正式職權的情況下影響產品、銷售、行銷及企業發展團隊。
- 具備私募股權支持或高成長、透過併購擴張的軟體公司經驗者優先。
- 熟悉 MSP 生態系及其競爭環境者優先。
- 具備 Klue 或 Crayon、Gartner、Forrester 或 Canalys 研究，以及 AI／機器學習分析計畫經驗者優先。
- 具備訂閱制且以客戶留存為重點的企業經驗者優先。
- 具備 MBA 或同等高等學位者優先。
福利待遇
- Kaseya 為員工及求職者提供平等就業機會，不因種族、宗教、年齡、祖籍、性別、生理性別、性傾向、國籍、公民身分、身心障礙、退伍軍人身分、婚姻狀況或適用法律保障的任何其他特徵而有所差別。
