愛達荷州遠端技術助理
遠端為愛達荷州現場技術人員提供設定、庫存、服務工單及網路問題支援。 Qualfon 提供客戶體驗與業務支援服務。
說明
- 為負責安裝、維修和服務保障的現場技術人員提供即時營運支援。
- 排除設施、設定和庫存問題。
- 作為重要聯絡窗口，接聽內部團隊和現場人員的來電並處理聊天訊息。
- 協助處理服務工單、解決異常情況並確認完成狀態。
- 在指定系統中維護、核實並更新 Quantum Fiber 庫存和設施記錄。
- 與現場營運部門及其他團隊合作，處理複雜的服務和網路問題。
- 在客戶指定的系統中記錄處理措施和更新內容。
職位要求
- 使用高速有線乙太網路連線；不接受 Wi-Fi、衛星或熱點連線。
- 網際網路上傳速度至少為 25 Mbps。
- 網際網路下載速度至少為 50 Mbps。
- 使用高度穩定的網際網路服務供應商，封包遺失率不得超過 1%。
- 可使用搭載 Android 8.0 或更新版本，或 iOS 14 或更新版本的手機或平板電腦。
- 依 Qualfon IT 要求安裝 Microsoft Authenticator 應用程式。
- 居住於愛達荷州。
福利待遇
- 提供多種方案的醫療、牙科和視力保險。
- 遠距醫療和心理健康支援。
- 帶薪休假天數隨年資增加。
- 提供公司配比提撥的 401(k) 退休計畫。
- 員工協助計畫提供免費諮商和健康資源。
- 公司支付的人壽及失能保險。
- 員工及符合資格的家庭成員可透過 Rochat 商學院免學費攻讀商業學位。
- 可選的意外、重大疾病、住院及其他保障。
- 其他福利包括法律協助、身分防護和寵物保險。
- 提供此職務所需的電腦及設備。
