Qualfon
Qualfon
Qualfon ofrece servicios de relación con clientes, que incluyen operaciones de centros de contacto, marketing digital, análisis de datos y gestión de pedidos. Su actividad abarca el marketing, la logística y la atención sanitaria, y combina el soporte directo a clientes con servicios administrativos. Sus equipos ayudan a las organizaciones a gestionar las interacciones con sus clientes y a fomentar su fidelidad y satisfacción. Qualfon cuenta con una plantilla amplia, aunque los puestos y las ubicaciones concretos varían.

Asistente técnico remoto — Idaho

Brinda soporte remoto a técnicos de campo en Idaho con aprovisionamiento, inventario, órdenes de servicio y problemas de red. Qualfon ofrece servicios de experiencia del cliente y soporte empresarial.

Descripción

  • Brinda soporte operativo en tiempo real a técnicos de campo que realizan instalaciones, reparaciones y garantizan el servicio.
  • Resuelve problemas de instalaciones, aprovisionamiento e inventario.
  • Atiende llamadas y chats entrantes de equipos internos y personal de campo como punto de contacto clave.
  • Ayuda a procesar órdenes de servicio, resolver incidencias y verificar el estado de finalización.
  • Mantiene, verifica y actualiza el inventario y los registros de instalaciones de Quantum Fiber en los sistemas designados.
  • Colabora con Operaciones de Campo y otros equipos para resolver problemas complejos de servicio y red.
  • Registra las acciones y actualizaciones en los sistemas designados por el cliente.

Requisitos

  • Usar una conexión Ethernet por cable de alta velocidad; no se aceptan conexiones Wi-Fi, satelitales ni de punto de acceso móvil.
  • Velocidad de subida de Internet de al menos 25 Mbps.
  • Velocidad de descarga de Internet de al menos 50 Mbps.
  • Usar un proveedor de Internet muy estable, con una pérdida de paquetes del 1 % o menos.
  • Tener disponible un teléfono celular o una tableta con Android 8.0 o posterior, o iOS 14 o posterior.
  • Instalar la aplicación Microsoft Authenticator según lo requiera el departamento de TI de Qualfon.
  • Vivir en Idaho.

Beneficios

  • Seguro médico, dental y de visión con varias opciones de planes.
  • Telemedicina y apoyo para la salud mental.
  • Días libres remunerados, cuya cantidad aumenta con la antigüedad.
  • Plan 401(k) con aportaciones de contrapartida de la empresa.
  • Programa de asistencia al empleado con asesoramiento gratuito y recursos de bienestar.
  • Seguro de vida y por discapacidad pagado por la empresa.
  • Títulos en administración sin costo a través de Rochat School of Business para empleados y familiares que cumplan los requisitos.
  • Coberturas opcionales por accidentes, enfermedades graves, hospitalización y otras contingencias.
  • Beneficios adicionales, como asistencia legal, protección de identidad y seguro para mascotas.
  • Computadora y equipo proporcionados para el puesto.

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