アイダホ州のリモート技術アシスタント
アイダホ州の現場技術者に、機器設定、在庫、サービス依頼、ネットワークの問題についてリモートで支援します。 Qualfon はカスタマーエクスペリエンスと業務支援サービスを提供しています。
仕事内容
- 設置、修理、サービス品質保証を担当する現場技術者に、リアルタイムで業務支援を提供します。
- 設備、設定、在庫に関する問題をトラブルシューティングします。
- 社内チームや現場担当者からの電話やチャットに対応する主要な連絡窓口を務めます。
- サービス依頼の処理、未完了案件の解決、完了状況の確認を支援します。
- 指定システムで Quantum Fiber の在庫と設備記録を維持、確認、更新します。
- フィールドオペレーション部門などと連携し、複雑なサービスやネットワークの問題に対応します。
- 顧客指定のシステムに対応内容と更新情報を記録します。
応募要件
- 高速の有線イーサネット接続を使用できること。Wi-Fi、衛星通信、モバイルホットスポットは不可です。
- インターネットのアップロード速度が 25 Mbps 以上であること。
- インターネットのダウンロード速度が 50 Mbps 以上であること。
- パケット損失率が 1% 以下の、非常に安定したインターネットプロバイダーを利用すること。
- Android 8.0 以降または iOS 14 以降を搭載した携帯電話またはタブレットを利用できること。
- Qualfon IT の要件に従い、Microsoft Authenticator アプリをインストールすること。
- アイダホ州に居住していること。
福利厚生
- 複数のプランから選べる医療、歯科、眼科保険。
- 遠隔医療およびメンタルヘルス支援。
- 勤続年数に応じて増える有給休暇。
- 会社のマッチング拠出がある 401(k) プラン。
- 無料のカウンセリングや健康関連リソースを利用できる従業員支援プログラム。
- 会社負担の生命保険および障害保険。
- 従業員と対象となる家族は、Rochat School of Business のビジネス学位課程を授業料無料で受講できます。
- 任意加入の傷害、重大疾病、入院などの保険。
- 法律相談、個人情報保護、ペット保険などの追加福利厚生。
- 職務に必要なコンピューターと機器を支給。
