爱达荷州远程技术助理
远程为爱达荷州现场技术人员提供配置、库存、服务工单及网络问题支持。 Qualfon 提供客户体验与业务支持服务。
描述
- 为负责安装、维修和服务保障的现场技术人员提供实时运营支持。
- 排查设施、配置和库存问题。
- 作为关键联络人，接听内部团队和现场人员的来电并处理聊天咨询。
- 协助处理服务工单、解决异常情况并核查完成状态。
- 在指定系统中维护、核实并更新 Quantum Fiber 库存和设施记录。
- 与现场运营部门及其他团队合作，处理复杂的服务和网络问题。
- 在客户指定的系统中记录处理措施和更新内容。
任职要求
- 使用高速有线以太网连接；不接受 Wi-Fi、卫星或热点连接。
- 互联网上传速度至少为 25 Mbps。
- 互联网下载速度至少为 50 Mbps。
- 使用高度稳定的互联网服务提供商，丢包率不超过 1%。
- 可使用运行 Android 8.0 或更高版本，或 iOS 14 或更高版本的手机或平板电脑。
- 按 Qualfon IT 的要求安装 Microsoft Authenticator 应用。
- 居住在爱达荷州。
福利待遇
- 提供多种方案的医疗、牙科和视力保险。
- 远程医疗和心理健康支持。
- 带薪休假随任职年限增加。
- 提供公司配比缴款的 401(k) 计划。
- 员工援助计划提供免费咨询和健康资源。
- 公司支付的人寿和残障保险。
- 员工及符合条件的家庭成员可通过 Rochat 商学院免学费攻读商业学位。
- 可选的意外、重大疾病、住院及其他保险保障。
- 其他福利包括法律援助、身份保护和宠物保险。
- 为该职位提供电脑及设备。
