Qualfon
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A Qualfon oferece serviços de relacionamento com clientes, incluindo operações de centrais de atendimento, marketing digital, análise de dados e processamento de pedidos. Sua atuação abrange marketing, logística e saúde, combinando suporte direto ao cliente com serviços administrativos. As equipes ajudam as organizações a gerenciar as interações com os clientes e a promover a fidelidade e a satisfação. A Qualfon conta com uma equipe numerosa, embora os cargos e as localidades específicos variem.

Assistente técnico remoto — Idaho

Presta suporte remoto a técnicos de campo em Idaho com provisionamento, inventário, ordens de serviço e problemas de rede. A Qualfon oferece serviços de experiência do cliente e suporte empresarial.

Descrição

  • Presta suporte operacional em tempo real a técnicos de campo que realizam instalações, reparos e garantia de serviço.
  • Soluciona problemas de instalações, provisionamento e inventário.
  • Atende chamadas e chats recebidos de equipes internas e profissionais de campo como principal ponto de contato.
  • Ajuda no processamento de ordens de serviço, na resolução de pendências e na verificação do status de conclusão.
  • Mantém, verifica e atualiza o inventário e os registros de instalações da Quantum Fiber nos sistemas designados.
  • Trabalha com Operações de Campo e outras equipes para resolver problemas complexos de serviço e rede.
  • Registra ações e atualizações nos sistemas indicados pelo cliente.

Requisitos

  • Usar uma conexão Ethernet cabeada de alta velocidade; conexões Wi-Fi, via satélite e por hotspot não são aceitas.
  • Velocidade de upload da internet de pelo menos 25 Mbps.
  • Velocidade de download da internet de pelo menos 50 Mbps.
  • Usar um provedor de internet altamente estável, com perda de pacotes de 1% ou menos.
  • Ter um celular ou tablet disponível com Android 8.0 ou posterior, ou iOS 14 ou posterior.
  • Instalar o aplicativo Microsoft Authenticator conforme exigido pela equipe de TI da Qualfon.
  • Morar em Idaho.

Benefícios

  • Plano de saúde, odontológico e oftalmológico com várias opções.
  • Telemedicina e suporte à saúde mental.
  • Folgas remuneradas, que aumentam conforme o tempo de empresa.
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa.
  • Programa de Assistência ao Funcionário com aconselhamento gratuito e recursos de bem-estar.
  • Seguro de vida e por incapacidade pago pela empresa.
  • Graduações em negócios sem custo pela Rochat School of Business para funcionários e familiares elegíveis.
  • Coberturas opcionais para acidentes, doenças graves, hospitalização e outras situações.
  • Benefícios adicionais, incluindo assistência jurídica, proteção de identidade e seguro para animais de estimação.
  • Computador e equipamentos fornecidos para a função.

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