아이다호주 원격 기술 지원 담당자
아이다호주 현장 기술자에게 장비 설정, 재고, 서비스 주문 및 네트워크 문제를 원격으로 지원합니다. Qualfon은 고객 경험 및 비즈니스 지원 서비스를 제공합니다.
설명
- 설치, 수리 및 서비스 보증을 담당하는 현장 기술자에게 실시간 운영 지원을 제공합니다.
- 시설, 설정 및 재고 문제를 해결합니다.
- 내부 팀과 현장 인력의 전화 및 채팅을 처리하는 주요 연락 창구 역할을 합니다.
- 서비스 주문 처리, 미해결 건 해결 및 완료 상태 확인을 지원합니다.
- 지정된 시스템에서 Quantum Fiber 재고 및 시설 기록을 관리하고 확인하며 업데이트합니다.
- 현장 운영팀 및 다른 팀과 협력하여 복잡한 서비스 및 네트워크 문제를 해결합니다.
- 고객 지정 시스템에 조치 내용과 업데이트를 기록합니다.
지원 자격
- 고속 유선 이더넷 연결을 사용해야 합니다. Wi-Fi, 위성 및 핫스팟 연결은 허용되지 않습니다.
- 인터넷 업로드 속도는 최소 25 Mbps여야 합니다.
- 인터넷 다운로드 속도는 최소 50 Mbps여야 합니다.
- 패킷 손실률이 1% 이하인 매우 안정적인 인터넷 서비스 제공업체를 이용해야 합니다.
- Android 8.0 이상 또는 iOS 14 이상을 실행하는 휴대전화나 태블릿을 사용할 수 있어야 합니다.
- Qualfon IT의 요구에 따라 Microsoft Authenticator 앱을 설치해야 합니다.
- 아이다호주에 거주해야 합니다.
복리후생
- 여러 플랜 중 선택할 수 있는 의료, 치과 및 안과 보험.
- 원격 의료 및 정신 건강 지원.
- 근속 기간에 따라 늘어나는 유급 휴가.
- 회사 매칭 납입금이 제공되는 401(k) 플랜.
- 무료 상담 및 웰니스 리소스를 제공하는 직원 지원 프로그램.
- 회사 부담 생명보험 및 장애 보험.
- 직원과 자격을 갖춘 가족 구성원은 Rochat School of Business에서 비즈니스 학위를 등록금 없이 취득할 수 있습니다.
- 선택형 상해, 중대 질환, 입원 및 기타 보장.
- 법률 지원, 신원 보호, 반려동물 보험 등의 추가 혜택.
- 직무에 필요한 컴퓨터와 장비를 제공합니다.
