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GesundheitswesenLogistikMarketing
Qualfon bietet Dienstleistungen für die Kundenbetreuung an, darunter Contact-Center-Betrieb, digitales Marketing, Datenanalysen und Fulfillment. Das Unternehmen ist in den Bereichen Marketing, Logistik und Gesundheitswesen tätig und verbindet den direkten Kundenservice mit internen Backoffice-Dienstleistungen. Die Teams von Qualfon unterstützen Unternehmen dabei, Kundenkontakte zu verwalten und Kundenbindung sowie Zufriedenheit zu fördern. Qualfon beschäftigt zahlreiche Mitarbeitende; die konkreten Tätigkeiten und Standorte variieren.
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Stellen im Unternehmen

Technische Assistenz im Homeoffice – Idaho

Unterstützen Sie Techniker in Idaho aus der Ferne bei Bereitstellung, Bestandsverwaltung, Serviceaufträgen und Netzwerkproblemen. Qualfon bietet Dienstleistungen in den Bereichen Kundenerfahrung und Geschäftsunterstützung.

USVereinigte StaatenIDIdaho
20 $ / Stunde
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAllgemeinAssistent
Android

Beschreibung

  • Unterstützen Sie Techniker im Außendienst live bei Installationen, Reparaturen und der Sicherstellung des Betriebs.
  • Beheben Sie Probleme mit Standorten, Bereitstellungen und Beständen.
  • Nehmen Sie als zentrale Ansprechperson Anrufe und Chats von internen Teams und Außendienstmitarbeitern entgegen.
  • Unterstützen Sie die Bearbeitung von Serviceaufträgen, klären Sie Fehlerfälle und prüfen Sie den Abschlussstatus.
  • Pflegen, überprüfen und aktualisieren Sie Bestands- und Standortdaten von Quantum Fiber in den vorgesehenen Systemen.
  • Arbeiten Sie mit dem Außendienst und anderen Teams an komplexen Service- und Netzwerkproblemen.
  • Dokumentieren Sie Maßnahmen und Aktualisierungen in den dafür vorgesehenen Systemen des Kunden.

Anforderungen

  • Verwenden Sie eine kabelgebundene Hochgeschwindigkeits-Ethernet-Verbindung; WLAN, Satelliten- und Hotspot-Verbindungen werden nicht akzeptiert.
  • Internet-Uploadgeschwindigkeit von mindestens 25 Mbit/s.
  • Internet-Downloadgeschwindigkeit von mindestens 50 Mbit/s.
  • Nutzen Sie einen sehr stabilen Internetanbieter mit höchstens 1 % Paketverlust.
  • Sie benötigen ein verfügbares Mobiltelefon oder Tablet mit Android 8.0 oder höher beziehungsweise iOS 14 oder höher.
  • Installieren Sie die von der Qualfon-IT benötigte App Microsoft Authenticator.
  • Sie müssen in Idaho leben.

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung mit mehreren Tarifoptionen.
  • Telemedizin und Unterstützung bei psychischen Gesundheitsfragen.
  • Bezahlter Urlaub, der mit der Betriebszugehörigkeit zunimmt.
  • 401(k)-Rentenplan mit Arbeitgeberzuschüssen.
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm mit kostenloser Beratung und Angeboten zur Gesundheitsförderung.
  • Vom Unternehmen finanzierte Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung.
  • Studiengebührenfreie betriebswirtschaftliche Abschlüsse an der Rochat School of Business für Mitarbeitende und anspruchsberechtigte Familienmitglieder.
  • Optionale Unfall-, Schwerkrankheits-, Krankenhaus- und weitere Versicherungen.
  • Zusätzliche Leistungen wie Rechtsberatung, Identitätsschutz und Tierversicherung.
  • Computer und Ausstattung werden für die Tätigkeit bereitgestellt.

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