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Qualfon
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Assistenza sanitariaLogisticaMarketing
Qualfon offre servizi di gestione delle relazioni con i clienti, tra cui attività di contact center, marketing digitale, analisi dei dati e gestione degli ordini. Opera nei settori del marketing, della logistica e della sanità, combinando l’assistenza rivolta ai clienti con servizi amministrativi. I suoi team aiutano le organizzazioni a gestire le interazioni con i clienti e a promuoverne la fidelizzazione e la soddisfazione. Qualfon ha un organico numeroso, anche se i ruoli e le sedi specifici variano.
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Offerte dell’azienda

Assistente tecnico da remoto — Idaho

Fornisce supporto da remoto ai tecnici sul campo in Idaho per provisioning, inventario, ordini di servizio e problemi di rete. Qualfon offre servizi di customer experience e supporto aziendale.

USStati UnitiIDIdaho
20 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenteGenerale
Android

Descrizione

  • Fornisce supporto operativo in tempo reale ai tecnici sul campo che si occupano di installazioni, riparazioni e continuità del servizio.
  • Risolve problemi relativi agli impianti, al provisioning e all’inventario.
  • Gestisce chiamate e chat in arrivo dai team interni e dal personale sul campo, fungendo da punto di contatto principale.
  • Assiste nell’elaborazione degli ordini di servizio, nella risoluzione delle anomalie e nella verifica dello stato di completamento.
  • Gestisce, verifica e aggiorna l’inventario e i registri degli impianti di Quantum Fiber nei sistemi designati.
  • Collabora con le Operazioni sul campo e altri team per affrontare problemi complessi relativi al servizio e alla rete.
  • Registra le attività e gli aggiornamenti nei sistemi indicati dal cliente.

Requisiti

  • Usare una connessione Ethernet cablata ad alta velocità; non sono accettate connessioni Wi-Fi, satellitari o hotspot.
  • Velocità di upload Internet di almeno 25 Mbps.
  • Velocità di download Internet di almeno 50 Mbps.
  • Usare un provider Internet altamente stabile, con una perdita di pacchetti pari o inferiore all’1%.
  • Avere a disposizione un cellulare o un tablet con Android 8.0 o versione successiva, oppure iOS 14 o versione successiva.
  • Installare l’app Microsoft Authenticator come richiesto dal reparto IT di Qualfon.
  • Risiedere in Idaho.

Benefit

  • Assicurazione medica, dentale e oculistica con diverse opzioni di piano.
  • Telemedicina e supporto per la salute mentale.
  • Ferie retribuite che aumentano con l’anzianità aziendale.
  • Piano 401(k) con contributi di pari importo da parte dell’azienda.
  • Programma di assistenza ai dipendenti con consulenza gratuita e risorse per il benessere.
  • Assicurazione sulla vita e contro l’invalidità a carico dell’azienda.
  • Lauree in ambito aziendale senza costi tramite la Rochat School of Business per i dipendenti e i familiari idonei.
  • Coperture facoltative per infortuni, malattie gravi, ricovero ospedaliero e altre eventualità.
  • Ulteriori benefit, tra cui assistenza legale, protezione dell’identità e assicurazione per animali domestici.
  • Computer e attrezzatura forniti per il ruolo.

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Gestisci campagne di ricerca a pagamento, social, display e video per i clienti di Cars Commerce nel settore delle tecnologie automobilistiche. Migliora i risultati con la gestione dei budget, l’analisi delle prestazioni, i report per i clienti e le raccomandazioni di crescita.

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Coordina l’esecuzione dei contratti, i rapporti con i clienti, la pianificazione delle fermate e la vendita di servizi per il settore dell’energia a gas di GE Vernova. Supervisiona le finanze del portafoglio, le garanzie, i ricambi, le riparazioni, la fatturazione e gli impegni contrattuali in un ruolo da remoto negli Stati Uniti.

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