
远程账单专员 - Cox Enterprises
为Cox Automotive处理发票、付款、贷项和账户调整,并通过电话和电子邮件协助客户。调查账单差异,维护账户记录,并与内部团队协调解决问题。
描述
- 通过电话和电子邮件作为客户来电咨询的首要联系人
- 与内部部门协调,为客户和同事提供支持
- 准确并按时完成账单交易、发票、贷项和账户调整
- 在账单系统中创建和维护客户账户
- 检查并审核账单数据的准确性和完整性
- 调查并解决账单差异、付款问题和客户疑问
- 准确应用付款和账户调整
- 审核账单报告,识别异常和新出现的问题
- 支持催收活动和付款跟进
- 从内部团队获取信息,以处理账单问题
- 确保账户记录及相关文件准确且保持最新
- 执行公司账单流程、政策和监管要求
- 参与提升账单准确性和运营效率的改进项目
- 完成分配的其他职责
任职要求
- 高中毕业证书或GED,并至少有两年账单处理经验,最好具备面向客户的岗位经验
- 高中毕业证书或GED以外的学位或证书可替代部分工作经验,但仍需至少一年相关经验
- 能够清晰解释问题、记录解决方案,并判断何时需要升级处理
- 具备较强的书面和口头沟通能力
- 具备良好的会计、组织、细节管理和时间管理能力
- 熟练使用Excel、Word、PowerPoint、Outlook、Oracle及其他业务软件
- 具备客户或供应商支持经验,并有提供有效服务的良好记录
- 成功完成入职前药物筛查
- 目前获准在美国工作,且现在或未来均不需要雇主提供工作签证赞助;目前及今后均不提供OPT、CPT、STEM/OPT或签证赞助。
- 福利待遇
福利待遇
- 每月至少累计6.67小时带薪休假
- 每个日历年七个带薪节假日
- 丧亲假
- 投票带薪休假
- 陪审员服务假
- 志愿者休假
- 军假
- 育儿假
- 医疗、牙科和视力保险
- 401(k)退休计划
- 包括病假、育儿假、弹性假期或健康日和/或PTO在内的带薪休假选项
- 根据要求,为符合条件且有残障的申请人或员工提供合理便利








