Cox Enterprises
Cox Enterprises
Cox Enterprises 是一家成立于 1898 年的通信、媒体和汽车服务公司。其业务包括 Cox Communications 和 Cox Automotive,提供连接服务、面向企业的技术解决方案以及汽车服务。公司致力于打造更加互联、移动和可持续的世界,业务涉及电信、汽车和交通领域。Cox Enterprises 重视创新、包容性、可持续发展和社会影响,其庞大的员工团队在广泛的业务和技术职能领域支持各类发展机会。

远程账单专员 - Cox Enterprises

为Cox Automotive处理发票、付款、贷项和账户调整,并通过电话和电子邮件协助客户。调查账单差异,维护账户记录,并与内部团队协调解决问题。

描述

  • 通过电话和电子邮件作为客户来电咨询的首要联系人
  • 与内部部门协调,为客户和同事提供支持
  • 准确并按时完成账单交易、发票、贷项和账户调整
  • 在账单系统中创建和维护客户账户
  • 检查并审核账单数据的准确性和完整性
  • 调查并解决账单差异、付款问题和客户疑问
  • 准确应用付款和账户调整
  • 审核账单报告,识别异常和新出现的问题
  • 支持催收活动和付款跟进
  • 从内部团队获取信息,以处理账单问题
  • 确保账户记录及相关文件准确且保持最新
  • 执行公司账单流程、政策和监管要求
  • 参与提升账单准确性和运营效率的改进项目
  • 完成分配的其他职责

任职要求

  • 高中毕业证书或GED,并至少有两年账单处理经验,最好具备面向客户的岗位经验
  • 高中毕业证书或GED以外的学位或证书可替代部分工作经验,但仍需至少一年相关经验
  • 能够清晰解释问题、记录解决方案,并判断何时需要升级处理
  • 具备较强的书面和口头沟通能力
  • 具备良好的会计、组织、细节管理和时间管理能力
  • 熟练使用Excel、Word、PowerPoint、Outlook、Oracle及其他业务软件
  • 具备客户或供应商支持经验,并有提供有效服务的良好记录
  • 成功完成入职前药物筛查
  • 目前获准在美国工作,且现在或未来均不需要雇主提供工作签证赞助;目前及今后均不提供OPT、CPT、STEM/OPT或签证赞助。
  • 福利待遇

福利待遇

  • 每月至少累计6.67小时带薪休假
  • 每个日历年七个带薪节假日
  • 丧亲假
  • 投票带薪休假
  • 陪审员服务假
  • 志愿者休假
  • 军假
  • 育儿假
  • 医疗、牙科和视力保险
  • 401(k)退休计划
  • 包括病假、育儿假、弹性假期或健康日和/或PTO在内的带薪休假选项
  • 根据要求,为符合条件且有残障的申请人或员工提供合理便利

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