Cox Enterprises는 1898년에 설립된 통신, 미디어 및 자동차 서비스 기업입니다. Cox Communications와 Cox Automotive를 비롯한 사업을 통해 연결 서비스, 기업 간 기술 솔루션 및 자동차 서비스를 제공합니다. 통신, 자동차 및 운송 분야에서 사업을 전개하며 더욱 연결되고 이동성이 높으며 지속 가능한 세상을 만드는 데 주력하고 있습니다. Cox Enterprises는 혁신, 포용성, 지속 가능성 및 사회적 영향력을 중시하며, 대규모 인력으로 폭넓은 비즈니스 및 기술 직무를 지원합니다.
원격 청구 담당자 - Cox Enterprises
Cox Automotive의 청구서, 결제, 대변전표 및 계정 조정을 처리하고 전화와 이메일로 고객을 지원합니다. 청구 불일치를 조사하고 계정 기록을 관리하며 내부 팀과 협력해 해결책을 조율합니다.
설명
- 전화와 이메일로 접수되는 고객 문의의 첫 번째 담당자 역할 수행
- 내부 부서와 협력하여 고객과 동료 지원
- 청구 거래, 청구서, 대변전표 및 계정 조정을 정확하고 일정에 맞게 처리
- 청구 시스템에서 고객 계정 생성 및 관리
- 청구 데이터의 정확성과 완전성 확인 및 감사
- 청구 불일치, 결제 문제 및 고객 문의 조사와 해결
- 결제 및 계정 조정을 정확하게 적용
- 청구 보고서를 검토하여 예외 사항과 새롭게 발생하는 문제 파악
- 추심 활동 및 결제 후속 조치 지원
- 청구 관련 문제를 해결하기 위해 내부 팀에서 정보 확보
- 계정 기록과 관련 문서를 정확하고 최신 상태로 유지
- 회사 청구 절차, 정책 및 규제 요건 적용
- 청구 정확성과 운영 효율성을 개선하는 이니셔티브에 기여
- 기타 지정된 업무 수행
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED와 최소 2년의 청구 업무 경력. 고객 대면 직무 경험이 있으면 우대
- 고등학교 졸업장 또는 GED 이상의 학위나 자격증으로 일부 경력을 대체할 수 있지만, 최소 1년의 관련 경력이 필요
- 문제를 명확히 설명하고 해결 내용을 기록하며 에스컬레이션이 필요한 시점을 판단할 수 있는 능력
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
- 회계, 조직화, 세부 사항 관리 및 시간 관리 역량
- Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Oracle 및 기타 업무용 소프트웨어 숙련도
- 고객 또는 공급업체 지원 경험과 효과적인 서비스 제공 실적
- 입사 전 약물 검사 통과
- 현재 미국에서 근무할 수 있는 자격이 있으며 현재 또는 향후 고용주의 후원이 필요하지 않아야 합니다. OPT, CPT, STEM/OPT 및 비자 후원은 현재나 향후 제공되지 않습니다.
- 복리후생
복리후생
- 매월 최소 6.67시간의 유급휴가 적립
- 연간 유급 휴일 7일
- 경조사 휴가
- 투표를 위한 유급휴가
- 배심원 의무 휴가
- 자원봉사 휴가
- 군 복무 휴가
- 육아휴직
- 의료, 치과 및 안과 보험
- 401(k) 퇴직연금 제도
- 병가, 육아휴직, 탄력 휴가 또는 웰니스 데이 및/또는 PTO를 포함한 유급휴가 옵션
- 요청 시 자격을 갖춘 장애인 지원자 또는 직원에게 합리적인 편의 제공
