Cox Enterprises
Cox Enterprises
Cox Enterprises là một công ty hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, truyền thông đại chúng và dịch vụ ô tô, được thành lập vào năm 1898. Các doanh nghiệp của công ty bao gồm Cox Communications và Cox Automotive, cung cấp dịch vụ kết nối, giải pháp công nghệ B2B và các dịch vụ ô tô. Công ty hướng đến xây dựng một thế giới kết nối hơn, linh hoạt hơn và bền vững hơn, với hoạt động trải rộng trong các lĩnh vực viễn thông, ô tô và vận tải. Cox Enterprises đề cao đổi mới, hòa nhập, tính bền vững và tác động xã hội; đội ngũ nhân sự đông đảo của công ty hỗ trợ các cơ hội trong nhiều chức năng kinh doanh và công nghệ.

Chuyên viên thanh toán từ xa - Cox Enterprises

Xử lý hóa đơn, khoản thanh toán, khoản ghi có và điều chỉnh tài khoản cho Cox Automotive, đồng thời hỗ trợ khách hàng qua điện thoại và email. Điều tra sai lệch thanh toán, duy trì hồ sơ tài khoản và phối hợp với các nhóm nội bộ để giải quyết vấn đề.

Mô tả

  • Đóng vai trò là đầu mối liên hệ đầu tiên để tiếp nhận câu hỏi của khách hàng qua điện thoại và email
  • Phối hợp với các bộ phận nội bộ để hỗ trợ khách hàng và đồng nghiệp
  • Hoàn tất chính xác và đúng hạn các giao dịch thanh toán, hóa đơn, khoản ghi có và điều chỉnh tài khoản
  • Tạo và duy trì tài khoản khách hàng trong các hệ thống thanh toán
  • Kiểm tra và đối soát dữ liệu thanh toán để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ
  • Điều tra và giải quyết sai lệch thanh toán, vấn đề thanh toán và câu hỏi của khách hàng
  • Ghi nhận khoản thanh toán và điều chỉnh tài khoản chính xác
  • Xem xét các báo cáo thanh toán để xác định ngoại lệ và vấn đề mới phát sinh
  • Hỗ trợ các hoạt động thu hồi công nợ và theo dõi thanh toán
  • Thu thập thông tin từ các nhóm nội bộ để giải quyết các vấn đề thanh toán
  • Đảm bảo hồ sơ tài khoản và tài liệu liên quan chính xác, cập nhật
  • Áp dụng các quy trình, chính sách thanh toán của công ty và yêu cầu pháp lý
  • Đóng góp vào các sáng kiến nâng cao độ chính xác thanh toán và hiệu quả vận hành
  • Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung theo phân công

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có GED và ít nhất hai năm kinh nghiệm thanh toán, ưu tiên kinh nghiệm ở vị trí tiếp xúc với khách hàng
  • Bằng cấp hoặc chứng chỉ cao hơn bằng trung học phổ thông hoặc GED có thể thay thế một phần kinh nghiệm, nhưng vẫn cần ít nhất một năm kinh nghiệm liên quan
  • Có khả năng giải thích vấn đề rõ ràng, ghi nhận cách giải quyết và nhận biết khi nào cần chuyển cấp xử lý
  • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
  • Có kỹ năng kế toán, tổ chức, quản lý chi tiết và quản lý thời gian tốt
  • Thành thạo Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Oracle và các phần mềm nghiệp vụ khác
  • Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng hoặc nhà cung cấp, cùng thành tích cung cấp dịch vụ hiệu quả
  • Hoàn tất đạt yêu cầu bước kiểm tra ma túy trước khi tuyển dụng
  • Hiện được phép làm việc tại Hoa Kỳ mà không cần nhà tuyển dụng bảo lãnh hiện tại hoặc trong tương lai; hiện không có và sau này cũng không có hỗ trợ OPT, CPT, STEM/OPT hoặc bảo lãnh thị thực.
  • Phúc lợi

Phúc lợi

  • Tích lũy ít nhất 6,67 giờ nghỉ có hưởng lương mỗi tháng
  • Bảy ngày nghỉ lễ có hưởng lương mỗi năm dương lịch
  • Nghỉ tang
  • Nghỉ có hưởng lương để đi bỏ phiếu
  • Nghỉ để thực hiện nghĩa vụ bồi thẩm đoàn
  • Nghỉ có hưởng lương để tình nguyện
  • Nghỉ quân sự
  • Nghỉ phép dành cho cha mẹ
  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
  • Kế hoạch hưu trí 401(k)
  • Các lựa chọn nghỉ có hưởng lương, bao gồm nghỉ ốm, nghỉ phép dành cho cha mẹ, ngày nghỉ linh hoạt hoặc ngày chăm sóc sức khỏe và/hoặc PTO
  • Điều chỉnh hợp lý cho ứng viên hoặc nhân viên đủ điều kiện bị khuyết tật khi có yêu cầu