Cox Enterprises 是一家成立於 1898 年的通訊、媒體與汽車服務公司。其業務包括 Cox Communications 和 Cox Automotive，提供連線服務、企業對企業的技術解決方案以及汽車服務。公司致力於打造更加互聯、行動化且永續的世界，業務涵蓋電信、汽車與運輸領域。Cox Enterprises 重視創新、包容性、永續發展與社會影響力，其龐大的員工團隊在廣泛的業務與技術職能領域支持各類發展機會。
遠端帳單專員 - Cox Enterprises
為Cox Automotive處理發票、付款、貸項和帳戶調整，並透過電話和電子郵件協助客戶。調查帳單差異、維護帳戶記錄，並與內部團隊協調解決問題。
說明
- 透過電話和電子郵件擔任客戶來電問題的首要聯絡人
- 與內部部門協調，協助客戶和同事
- 準確並按時完成帳單交易、發票、貸項和帳戶調整
- 在帳單系統中建立和維護客戶帳戶
- 檢查並稽核帳單資料的準確性和完整性
- 調查並解決帳單差異、付款問題和客戶疑問
- 準確套用付款和帳戶調整
- 審查帳單報告，以識別例外情況和新出現的問題
- 支援催收活動和付款跟進
- 從內部團隊取得資訊，以處理帳單問題
- 確保帳戶記錄及相關文件準確且保持最新
- 遵循公司帳單程序、政策和監管要求
- 參與提升帳單準確性和營運效率的改善計畫
- 完成指派的其他職責
職位要求
- 高中畢業證書或GED，並至少具備兩年帳單處理經驗，最好具備面向客戶的職位經驗
- 高中畢業證書或GED以外的學位或證照可替代部分工作經驗，但仍需至少一年相關經驗
- 能夠清楚說明問題、記錄解決方案，並判斷何時需要升級處理
- 具備良好的書面和口頭溝通能力
- 具備良好的會計、組織、細節管理和時間管理能力
- 熟悉Excel、Word、PowerPoint、Outlook、Oracle及其他商務軟體
- 具備客戶或供應商支援經驗，並有提供有效服務的良好紀錄
- 成功完成入職前藥物篩檢
- 目前獲准在美國工作，且現在或未來均不需要雇主提供工作簽證贊助；目前及今後均不提供OPT、CPT、STEM/OPT或簽證贊助。
- 福利待遇
福利待遇
- 每月至少累積6.67小時帶薪休假
- 每個日曆年七個帶薪假日
- 喪親假
- 投票帶薪休假
- 陪審團服務假
- 志工休假
- 軍假
- 育嬰假
- 醫療、牙科和視力保險
- 401(k)退休計畫
- 包括病假、育嬰假、彈性假期或健康日和／或PTO在內的帶薪休假選項
- 根據要求，為符合資格且身心障礙的申請人或員工提供合理便利
