远程客户经理（教育软件即服务）
拓展 Everway 神经多元友好型教育科技产品的中端市场收入，负责客户扩展、续约支持和关系维护。 服务范围涵盖美国各地的教育机构。
描述
- 通过成熟的中端市场客户组合拓展收入。
- 制定客户计划并加强客户关系。
- 寻找提升 Everway 规划、课程和辅助技术解决方案使用率及拓展应用范围的机会。
- 与客户成功团队合作，依据产品使用率和客户健康度信号指导客户扩展沟通。
- 与续约专员协调续约事宜并跟进有流失风险的客户。
- 负责所分配客户的扩展策略和客户规划。
- 识别并推动交叉销售和追加销售机会。
- 与学校、学区及教育机构的相关决策者建立关系。
- 推动扩展机会从需求发现和资格评估，经方案提议、谈判直至成交。
- 及时更新 CRM 记录、销售管道数据、预测及商机报告。
- 与市场营销、客户成功、财务、法务、产品和实施团队协作。
- 收集并分享客户反馈、市场信息和竞争洞察。
- 跟踪扩展收入、销售管道和活动目标。
- 代表 Everway 参与客户会议、会议展会、网络研讨会及行业活动。
- 根据客户互动、行业活动和销售机会需要出差。
任职要求
- 至少三年 SaaS、教育科技或相关领域的客户管理、客户扩展销售或顾问式销售经验。
- 曾通过交叉销售、追加销售或客户扩展，提升现有客户组合收入。
- 具备管理现有客户并制定计划、优先推进增长机会的经验。
- 具备通过结构化销售流程推动商业机会的经验，流程涵盖需求发现、谈判和成交。
- 具备顾问式销售能力，并有与客户多方利益相关者建立关系的经验。
- 具备管理销售管道、销售预测及基于 CRM 数据开展商业报告的经验。
- 能够与客户、同事及利益相关者清晰有效地沟通。
- 具备 K–12、教育或公共部门的客户管理或销售经验，并了解教育资金周期和采购流程。
- 熟悉 MEDDPICC 或同类销售方法。
- 熟悉 Salesforce 等 CRM 平台。
- 有使用 AI 工具进行客户研究、客户规划、销售预测或提升工作流程效率的经验。
- 必须居住或工作在美国。
福利待遇
- 具有竞争力的薪资和奖金机会。
- 灵活的工作时间安排。
- 全面的健康与福祉福利。
- 灵活的休假计划。
- 职业发展项目和成长机会。
- 协作、创新的文化。
- 无毒品工作场所。
