学术合规与报告专员
支持托伦斯大学澳大利亚分校的治理、风险管理与报告工作。 协调学生服务领域的投诉处理、保证工作和服务改进。
描述
- 协助学生治理与合规副注册主任开展工作。
- 协调学术行政服务与学生体验领域的合规、风险、保证、报告及改进工作。
- 确保治理记录和佐证材料准确可靠。
- 协助落实监管和政策要求。
- 提供报告和分析，为风险管理、保证工作及服务改进提供依据。
- 按授权为外部投诉及国家学生申诉专员相关事务提供运营支持。
- 统筹合规、风险和保证工作，包括登记册、证据库、审查及纠正措施。
- 编制季度报告，核查数据、识别趋势和异常，并维护报告记录及审计追踪。
- 协调投诉和调查，制定基于证据的答复，跟踪截止日期，并监测结果及补救措施。
- 协调合规与改进计划，涵盖政策、流程、控制措施、里程碑、依赖关系、风险及利益相关方意见。
- 审查学生反馈、投诉和服务趋势。
- 负责任地使用获批的数字化工具和人工智能工具支持报告与改进。
任职要求
- 在复杂或受监管环境中，具备合规、风险、保证、报告或业务改进方面的专业工作经验。
- 具备高等教育、职业教育或类似领域经验者优先。
- 具备协调项目或改进计划的经验，能够从规划推进至交付和后续跟进。
- 具备维护风险登记册、行动计划、控制措施、证据材料、报告日程及数据质量流程的经验。
- 具备编制报告、仪表板或简报材料的经验。
- 具备协调敏感投诉、监管调查或国家学生申诉专员相关事务的经验。
- 具备出色的写作、沟通和分析能力。
- 注重细节，能够自信地处理数据、趋势、指标和质量核查。
- 判断力良好，能够识别需要上报的问题，并持续跟进直至解决。
- 能够建立良好合作关系，并在没有直接管理权限的情况下协调跨团队工作。
- 具备数字化工具应用能力，包括负责任地使用报告和工作流程工具及人工智能，并确保人工监督。
- 拥有商业、教育、法律、治理、合规、风险、质量、数据、学生行政管理或相关领域的学士学位，或具备同等相关专业经验。
福利待遇
- 可免费修读与该岗位相关的课程或学位。
- 有机会在组织内部学习、发展并跨部门发展。
- 提供专业发展和职业晋升机会。
- 协作、以学生为中心的工作环境。
- 包容的工作场所，并在申请过程中提供合理便利支持。