学務コンプライアンス・報告スペシャリスト
トーレンズ大学オーストラリア校のガバナンス、リスク管理、報告業務を支援します。 学生サービス全般で、苦情対応、保証業務、サービス改善を調整します。
仕事内容
- 学生ガバナンス・コンプライアンス担当副登録官を補佐します。
- 学務管理サービスおよび学生体験部門全体のコンプライアンス、リスク、保証、報告、改善業務を調整します。
- ガバナンス記録と裏付け資料の正確性・信頼性を維持します。
- 規制およびポリシー上の要件を実務に反映する支援を行います。
- リスク管理、保証業務、サービス改善に役立つ報告と分析を提供します。
- 権限の委任を受け、外部からの苦情や国家学生オンブズマン関連案件の運営を支援します。
- 登録簿、証拠資料リポジトリ、レビュー、是正措置など、コンプライアンス、リスク、保証業務を監督します。
- 四半期報告書を作成し、データを確認して傾向や異常を特定するとともに、報告記録と監査証跡を管理します。
- 苦情や調査を調整し、証拠に基づく回答を作成し、期限を追跡して結果と是正措置を確認します。
- ポリシー、プロセス、統制、マイルストーン、依存関係、リスク、関係者の意見を含むコンプライアンス・改善施策を調整します。
- 学生からのフィードバック、苦情、サービスの傾向を確認します。
- 承認済みのデジタルツールやAIツールを責任を持って使用し、報告と改善を支援します。
応募要件
- 複雑または規制対象の環境で、コンプライアンス、リスク、保証、報告、または業務改善に携わった実務経験。
- 高等教育、職業教育、または同等の分野での経験が望ましい。
- 計画から実施、フォローアップまで、プロジェクトや改善施策を調整した経験。
- リスク登録簿、アクションプラン、統制、証拠資料、報告スケジュール、データ品質プロセスを管理した経験。
- レポート、ダッシュボード、またはブリーフィング資料の作成経験。
- 慎重な対応が必要な苦情、規制当局の調査、または国家学生オンブズマン関連案件を調整した経験。
- 優れた文章力、コミュニケーション能力、分析力。
- 細部に注意を払い、データ、傾向、指標、品質確認に自信を持って取り組めること。
- 問題のエスカレーションが必要な場面を見極め、解決まで追跡できる適切な判断力。
- 建設的な関係を築き、直接の権限がなくてもチーム横断の業務を調整できること。
- デジタルツールに習熟し、報告・ワークフローツールやAIを人による監督のもとで責任を持って活用できること。
- ビジネス、教育、法律、ガバナンス、コンプライアンス、リスク、品質、データ、学生事務、または関連分野の学士号、もしくは同等の関連実務経験。
福利厚生
- 職務に関連するコースまたは学位を無料で受講できます。
- 組織内で学び、成長し、部門を越えてキャリアを築く機会があります。
- 専門能力の開発とキャリアアップの機会があります。
- 協力的で学生を中心に考える職場環境です。
- インクルーシブな職場で、応募手続き中の合理的配慮を支援します。