SCAN 是一家以使命为导向的医疗保健机构，致力于帮助老年人享有更健康、更独立的生活。SCAN 成立于 1977 年，将医疗保险与循证、以患者为中心的服务相结合，包括上门及虚拟初级保健、照护者支持、面向居家老年人的项目，以及为弱势人群提供的专业护理。SCAN 还与致力于开发新型照护模式和居家养老资源的机构开展合作并进行投资。
Medicare C、D部分申诉与上诉协调员｜SCAN
协调 Medicare C、D部分申诉的处理，支持 SCAN 的会员及服务团队。 SCAN 是一家为老年人提供服务的非营利健康组织。
描述
- 带领会员服务代表，为会员及相关个人和团体提供协助。
- 处理 Medicare C、D部分申诉直至解决。
- 回应会员咨询，并为会员联系合适的服务提供方。
- 按照流程核实会员身份、参保状态及服务资格。
- 确保会员数据库和记录准确且及时更新。
- 根据会员反馈和保障缺口，提出服务或项目调整建议。
- 根据需要支持会员留存或续保工作。
- 推动实现 SCAN 的愿景和目标。
- 完成其他指派的职责。
任职要求
- 具备0至3年相关经验，曾为健康计划、医疗服务提供方或管理式医疗机构处理申诉与上诉。
- 具有处理 Medicare C、D部分申诉的现任或过往经验者优先考虑。
- 须具备高中学历或同等经验。
- 全面了解申诉与上诉相关事项。
- 具备客户服务技能。
- 能够在较少监督下工作。
- 能够处理复杂问题，并仅将最复杂的个案转交更高级别员工。
- 能够领导、指导或辅导下属团队；可能担任组长或基层主管。
- 具备与该职位相关的基础技术技能。
- 熟练使用 Microsoft Office，包括 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 Teams。
- 具备 IKA、MHK 或 QNXT 使用经验者优先。
- 具备基础问题解决能力。
- 具备良好的沟通和人际交往能力。
- 须通过背景调查。
福利待遇
- 年度员工奖金计划。
- 健康促进计划。
- 优厚的带薪休假。
- 每年11天带薪假日。
- 1天浮动假日。
- 1天生日假。
- 提供雇主配比和缴款的401(k)退休储蓄计划。
- 员工表彰计划。
- 学费报销。
- 包容性福利。
- 提供平等就业机会并实行平权行动的工作环境。
