SCAN
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SCAN è un’organizzazione sanitaria guidata da una missione, impegnata ad aiutare le persone anziane a vivere in modo più sano e indipendente. Fondata nel 1977, combina l’assicurazione sanitaria con servizi basati su evidenze e incentrati sul paziente, tra cui assistenza primaria a domicilio e virtuale, supporto per chi presta assistenza, programmi per adulti costretti a casa e cure specialistiche per le popolazioni vulnerabili. SCAN collabora inoltre con organizzazioni che sviluppano nuovi modelli di assistenza e risorse per permettere alle persone anziane di continuare a vivere a casa, investendo anche in tali organizzazioni.

Coordinatore dei reclami e dei ricorsi – Medicare Parti C e D | SCAN

Coordina la risoluzione dei reclami Medicare Parti C e D e supporta gli iscritti e i team di assistenza di SCAN, un’organizzazione sanitaria senza scopo di lucro che si dedica alle persone anziane.

Descrizione

  • Coordina i rappresentanti dei servizi agli iscritti che assistono gli iscritti e le persone e i gruppi correlati.
  • Gestisce i reclami Medicare Parti C e D fino alla loro risoluzione.
  • Risponde alle richieste degli iscritti e li mette in contatto con i fornitori di servizi appropriati.
  • Applica le procedure per verificare l’identità degli iscritti, lo stato di iscrizione e l’idoneità ai servizi.
  • Mantiene aggiornati e accurati i database e i registri degli iscritti.
  • Raccomanda modifiche ai servizi o ai programmi sulla base dei commenti degli iscritti e delle lacune di copertura.
  • Supporta, secondo necessità, le iniziative di fidelizzazione o rinnovo degli iscritti.
  • Contribuisce al progresso della visione e degli obiettivi di SCAN.
  • Svolge altri incarichi assegnati.

Requisiti

  • Da 0 a 3 anni di esperienza pertinente nella gestione di reclami e ricorsi per un piano sanitario, un fornitore di servizi sanitari o un’organizzazione di assistenza gestita.
  • È vivamente preferibile un’esperienza attuale o precedente nella risoluzione dei reclami Medicare Parti C e D.
  • È richiesto il diploma di scuola superiore o un’esperienza equivalente.
  • Conoscenza approfondita delle questioni relative a reclami e ricorsi.
  • Competenze nel servizio clienti.
  • Capacità di lavorare con supervisione minima.
  • Capacità di gestire questioni complesse e sottoporre al personale di livello superiore solo i casi più complessi.
  • Capacità di dirigere, formare o affiancare un gruppo di collaboratori; può svolgere il ruolo di responsabile o supervisore di primo livello.
  • Competenze tecniche di base pertinenti al ruolo.
  • Conoscenza avanzata di Microsoft Office, inclusi Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams.
  • È preferibile esperienza con IKA, MHK o QNXT.
  • Competenze di base nella risoluzione dei problemi.
  • Ottime capacità comunicative e interpersonali.
  • È richiesto il controllo dei precedenti.

Benefit

  • Programma annuale di bonus per i dipendenti.
  • Programma di benessere.
  • Ampio periodo di ferie retribuite.
  • Undici festività retribuite all’anno.
  • Una festività flessibile.
  • Un giorno libero per il compleanno.
  • Piano di risparmio pensionistico 401(k) con contributo corrispondente e versamento del datore di lavoro.
  • Programma di riconoscimento dei dipendenti.
  • Rimborso delle tasse universitarie.
  • Benefit inclusivi.
  • Ambiente di lavoro che garantisce pari opportunità di lavoro e promuove l’azione positiva.

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