SCAN 是一家以使命為導向的醫療保健機構，致力於協助年長者過上更健康、更獨立的生活。SCAN 成立於 1977 年，將醫療保險與循證、以病患為中心的服務相結合，包括居家與虛擬初級照護、照顧者支援、為居家長者提供的計畫，以及針對弱勢族群的專門照護。SCAN 也與致力於開發新型照護模式及居家老化資源的機構合作並進行投資。
Medicare C、D 部分申訴與上訴協調員｜SCAN
協調 Medicare C、D 部分申訴處理，並支援 SCAN 的會員與服務團隊。 SCAN 是一家服務長者的非營利健康機構。
說明
- 帶領會員服務代表，協助會員及相關個人與團體。
- 處理 Medicare C、D 部分申訴，直到問題解決。
- 回覆會員詢問，並協助會員聯繫適當的服務提供者。
- 依照程序確認會員身分、投保狀態及服務資格。
- 維護會員資料庫與紀錄，確保內容正確且即時更新。
- 根據會員意見回饋及保障缺口，建議調整服務或方案。
- 視需要支援會員留存或續保工作。
- 推動實現 SCAN 的願景與目標。
- 執行其他指派的職務。
職位要求
- 具備0至3年相關經驗，曾為健康計畫、醫療服務提供者或管理式照護機構處理申訴與上訴。
- 具有處理 Medicare C、D 部分申訴的現任或過往經驗者尤佳。
- 須具備高中學歷或同等經驗。
- 全面了解申訴與上訴相關事項。
- 具備客戶服務技能。
- 能在最低限度的督導下工作。
- 能處理複雜問題，並僅將最複雜的案件轉交較高階人員。
- 能領導、指導或輔導下屬團隊；可能擔任組長或第一線主管。
- 具備與此職務相關的基礎技術技能。
- 熟練使用 Microsoft Office，包括 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 Teams。
- 具備 IKA、MHK 或 QNXT 使用經驗者佳。
- 具備基本問題解決能力。
- 具備良好的溝通與人際互動能力。
- 須通過背景調查。
福利待遇
- 年度員工獎金計畫。
- 健康促進計畫。
- 優渥的帶薪休假。
- 每年11天帶薪假日。
- 1天彈性假日。
- 1天生日假。
- 提供雇主配比與提撥的401(k)退休儲蓄計畫。
- 員工表揚計畫。
- 學費補助。
- 包容性福利。
- 提供平等就業機會並實施平權行動的工作環境。
