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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumB2CGesundheitswesenKrankenversicherung
SCAN ist eine gemeinnützige Gesundheitsorganisation, die sich dafür einsetzt, älteren Menschen ein gesünderes und selbstbestimmteres Leben zu ermöglichen. Die 1977 gegründete Organisation verbindet eine Krankenversicherung mit evidenzbasierten, patientenzentrierten Angeboten, darunter medizinische Grundversorgung zu Hause und virtuell, Unterstützung für pflegende Angehörige, Programme für Menschen, die an ihr Zuhause gebunden sind, sowie spezialisierte Versorgung für besonders schutzbedürftige Bevölkerungsgruppen. Darüber hinaus arbeitet SCAN mit Organisationen zusammen und investiert in sie, um neue Versorgungsmodelle und Ressourcen für das Altern im eigenen Zuhause zu entwickeln.
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Stellen im Unternehmen

Koordinator: Beschwerden und Widersprüche – Medicare Teil C und D | SCAN

Koordiniert die Bearbeitung von Beschwerden zu Medicare Teil C und D und unterstützt Mitglieder sowie Serviceteams bei SCAN, einer gemeinnützigen Gesundheitsorganisation für ältere Menschen.

USVereinigte StaatenCAKalifornien
20 $ – 29 $ / Stunde
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAllgemein

Beschreibung

  • Leitet Mitarbeitende im Mitgliederservice, die Mitglieder sowie mit ihnen verbundene Personen und Gruppen unterstützen.
  • Bearbeitet Beschwerden zu Medicare Teil C und D bis zu deren Klärung.
  • Beantwortet Anfragen von Mitgliedern und vermittelt sie an geeignete Dienstleister.
  • Wendet Verfahren zur Überprüfung der Identität, des Versicherungsstatus und der Anspruchsberechtigung für Leistungen an.
  • Hält Mitgliederdatenbanken und Unterlagen korrekt und aktuell.
  • Empfiehlt Änderungen an Dienstleistungen oder Programmen auf Grundlage von Rückmeldungen der Mitglieder und Lücken im Versicherungsschutz.
  • Unterstützt bei Bedarf Maßnahmen zur Mitgliederbindung oder Vertragsverlängerung.
  • Fördert die Vision und Ziele von SCAN.
  • Übernimmt weitere zugewiesene Aufgaben.

Anforderungen

  • 0 bis 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Bearbeitung von Beschwerden und Widersprüchen bei einer Krankenkasse, einem Gesundheitsdienstleister oder einer Managed-Care-Organisation.
  • Aktuelle oder frühere Erfahrung mit der Klärung von Beschwerden zu Medicare Teil C und D ist sehr erwünscht.
  • Highschool-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung erforderlich.
  • Umfassende Kenntnisse im Bereich Beschwerden und Widersprüche.
  • Kundendienstkompetenz.
  • Fähigkeit, mit minimaler Aufsicht zu arbeiten.
  • Fähigkeit, komplexe Fälle zu bearbeiten und nur die schwierigsten Fälle an Mitarbeitende höherer Ebenen weiterzuleiten.
  • Fähigkeit, eine unterstellte Gruppe anzuleiten, zu coachen oder zu betreuen; die Funktion kann eine Leitungsrolle oder die erste Führungsebene umfassen.
  • Grundlegende für die Rolle relevante technische Fähigkeiten.
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Office, einschließlich Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams.
  • Erfahrung mit IKA, MHK oder QNXT ist von Vorteil.
  • Grundlegende Fähigkeiten zur Problemlösung.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
  • Eine Hintergrundüberprüfung ist erforderlich.

Zusatzleistungen

  • Jährliches Bonusprogramm für Mitarbeitende.
  • Wellnessprogramm.
  • Großzügiger bezahlter Urlaub.
  • Elf bezahlte Feiertage pro Jahr.
  • Ein zusätzlicher beweglicher Feiertag.
  • Ein freier Geburtstagstag.
  • Altersvorsorgeplan 401(k) mit Arbeitgeberzuschuss und Arbeitgeberbeitrag.
  • Anerkennungsprogramm für Mitarbeitende.
  • Erstattung von Studiengebühren.
  • Inklusive Leistungen.
  • Arbeitsplatz mit Chancengleichheit und Maßnahmen zur Förderung positiver Gleichstellung.

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Leite komplexe Support-Eskalationen, verwalte Endgerätesysteme und unterstütze Beschäftigte und Kunden bei technischen Problemen. Business Wire verbreitet weltweit Pressemitteilungen und regulatorische Offenlegungen.

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