Hustler Marketing là một đại lý tiếp thị qua email phục vụ các thương hiệu thương mại điện tử bằng những chiến dịch tập trung vào duy trì khách hàng và dựa trên dữ liệu. Các dịch vụ của công ty gồm tiếp thị qua email, tiếp thị qua SMS và quảng cáo nội dung do người dùng tạo (UGC), với các chiến lược được thiết kế để cải thiện những chỉ số tương tác như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và giá trị vòng đời khách hàng. Đại lý kết hợp việc phát triển danh sách liên hệ, triển khai theo từng nền tảng, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và một số hoạt động thu hút khách hàng nhằm kết nối tiếp thị duy trì với tăng trưởng thương hiệu trên diện rộng. Hustler Marketing hợp tác với hơn 350 thương hiệu và phân công mỗi quản lý khách hàng phụ trách tối đa ba khách hàng, qua đó hỗ trợ mối quan hệ tập trung và phù hợp với từng khách hàng.
Trưởng nhóm thiết kế thương mại điện tử cấp cao - Làm việc từ xa tại Colombia
Dẫn dắt bộ phận thiết kế thương mại điện tử của Hustler Marketing trên các kênh email, SMS, quảng cáo, GIF và video ngắn. Đánh giá sản phẩm, điều phối khối lượng công việc, cố vấn cho các nhà thiết kế và duy trì chất lượng nhất quán khi làm việc với khách hàng.
Mô tả
- Dẫn dắt hoạt động hằng ngày của Đội ngũ Thiết kế, đồng thời cân bằng các tiêu chuẩn chất lượng với việc điều phối đội ngũ
- Đánh giá sản phẩm sáng tạo trước khi bàn giao cho Quản lý Tài khoản hoặc khách hàng và đưa ra phản hồi rõ ràng, có thể thực hiện
- Đánh giá hệ thống phân cấp thị giác, độ tương phản, lời kêu gọi hành động, sự cân đối giữa hình ảnh và văn bản cũng như các vấn đề về hiệu suất trên thiết bị di động
- Hướng dẫn Quản lý Tài khoản về nhu cầu hình ảnh của chiến dịch và đặt câu hỏi đối với các bản tóm tắt chưa đầy đủ
- Trực tiếp tạo tài sản thiết kế khi khối lượng công việc yêu cầu
- Duy trì tính nhất quán của sản phẩm sáng tạo trên các thương hiệu, ngành nghề và hệ thống hình ảnh của khách hàng
- Xác định và thực thi các tiêu chuẩn cho chiến dịch email và SMS, quảng cáo, GIF và video ngắn
- Tư vấn về nhận diện thương hiệu khách hàng, ý tưởng sáng tạo, cải tiến và cơ hội tối ưu hóa
- Lập kế hoạch và phân công khối lượng công việc hằng tuần dựa trên yêu cầu của Quản lý Tài khoản
- Sắp xếp lại hàng đợi khi mức độ ưu tiên thay đổi, thành viên trong đội không có mặt hoặc có công việc khẩn cấp từ khách hàng
- Theo dõi năng lực và phân bổ lại nhiệm vụ để giúp ngăn ngừa việc trễ hạn
- Là đầu mối tiếp nhận đầu tiên đối với các trở ngại trong thiết kế
- Đảm bảo các mục tiêu thiết kế cho tài khoản khách hàng được hoàn thành
- Điều hành các cuộc họp nhóm và tổ chức các buổi trao đổi một-một định kỳ
- Thu thập phản hồi của đội ngũ, giải quyết mối quan ngại và truyền đạt kết quả
- Huấn luyện các nhà thiết kế và hỗ trợ phát triển năng lực của họ
- Hướng dẫn hội nhập cho thành viên mới của đội ngũ thiết kế
- Kết nối bộ phận Thiết kế với các đội ngũ dịch vụ khác thông qua hội thảo, hướng dẫn và tài liệu
- Tổ chức các buổi đào tạo và phát triển kỹ năng thực tế
- Tìm kiếm và cải thiện các quy trình làm việc, khâu bàn giao và phương thức giao tiếp kém hiệu quả
- Tạo và duy trì tài liệu của đội ngũ
- Đánh giá các bản cập nhật của Figma và tích hợp những tính năng hữu ích vào quy trình của đội ngũ
- Theo dõi xu hướng thiết kế và tiếp thị qua email, đồng thời chia sẻ các thông tin hữu ích
- Trình bày các thông lệ tốt nhất trong ngành với Giám đốc Dịch vụ và toàn đội ngũ
- Xử lý các dự án và sáng kiến do Giám đốc Dịch vụ giao
- Báo cáo cho Giám đốc Dịch vụ, đồng thời phối hợp với Quản lý Tài khoản và các đội ngũ khác của Hustler Marketing
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm thiết kế đồ họa, trong đó có từ ba năm trở lên tập trung vào thiết kế tiếp thị qua email
- Thành thạo Figma ở trình độ nâng cao, bao gồm việc tạo và sử dụng thư viện thành phần
- Có kiến thức thực tế về Adobe Creative Suite hoặc Affinity
- Có kinh nghiệm tạo đồ họa quảng cáo, GIF động và chỉnh sửa video ngắn
- Có portfolio thể hiện các sản phẩm hiệu quả, phù hợp với thương hiệu trên nhiều khách hàng, cửa hàng và ngành nghề
- Có kinh nghiệm lãnh đạo, cố vấn hoặc điều phối các nhà thiết kế
- Có khả năng đánh giá sản phẩm sáng tạo và đưa ra phản hồi bằng văn bản chính xác, có thể thực hiện
- Có khả năng phân công và sắp xếp lại mức độ ưu tiên của khối lượng công việc hằng tuần của đội ngũ, kể cả khi có thông báo ngắn
- Biết cơ bản về thiết kế web và landing page là một lợi thế
- Có kinh nghiệm với Klaviyo hoặc nền tảng tiếp thị qua email tương tự là một lợi thế
- Thoải mái sử dụng Slack, Asana, Hubstaff, Google Workspace và Figma
- Thông thạo tiếng Anh viết và nói
- Có kinh nghiệm làm việc từ xa trước đây, ưu tiên trong một đội ngũ phân tán ở nhiều múi giờ
- Có khả năng làm việc và phản hồi từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 3 đến 6 giờ chiều theo giờ Barcelona
- Có thể làm việc ổn định từ 30 đến 35 giờ mỗi tuần, tương đương 140 giờ mỗi tháng
- Có kết nối internet đáng tin cậy, máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn và khả năng tham gia các cuộc gọi video
- Cam kết làm việc toàn thời gian
- Làm việc theo hình thức cộng tác viên sau khi ký thỏa thuận bảo mật thông tin
- Thỏa thuận độc quyền không cho phép thực hiện công việc tương tự ở nơi khác trong thời gian hợp tác với Hustler Marketing
Phúc lợi
- Mức thù lao cố định hằng tháng được trả bằng đô la Mỹ
- Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa
- Đánh giá hiệu suất mỗi chín đến mười hai tháng, với lần đánh giá đầu tiên sau ba đến sáu tháng