Hustler Marketing to agencja marketingu e-mailowego obsługująca marki e-commerce za pomocą kampanii skoncentrowanych na retencji i opartych na danych. Jej usługi obejmują marketing e-mailowy, marketing SMS oraz reklamy z treściami tworzonymi przez użytkowników (UGC), a strategie mają na celu poprawę takich wskaźników zaangażowania jak współczynnik otwarć, współczynnik klikalności i wartość klienta w całym okresie jego relacji z marką. Agencja łączy rozwój listy odbiorców, realizację działań na poszczególnych platformach, optymalizację współczynnika konwersji oraz wybrane działania związane z pozyskiwaniem klientów, integrując marketing retencyjny z szerszym rozwojem marki. Hustler Marketing współpracuje z ponad 350 markami, a każdemu opiekunowi klienta przydziela maksymalnie trzech klientów, wspierając skoncentrowane i dopasowane relacje.
Starszy lider zespołu projektowego e-commerce — praca zdalna w Kolumbii
Kieruj obszarem projektowania e-commerce w Hustler Marketing, obejmującym e-mail, SMS, reklamy, GIF-y i krótkie materiały wideo. Weryfikuj realizacje, koordynuj obciążenie pracą, rozwijaj projektantów i dbaj o stałą jakość materiałów dla klientów.
Opis
- Kierować codzienną pracą zespołu projektowego, równoważąc standardy jakości z koordynacją zespołu
- Weryfikować kreacje przed przekazaniem ich opiekunom klientów lub klientom oraz przekazywać jasny, praktyczny feedback
- Oceniać hierarchię, kontrast, wezwania do działania, proporcje obrazu do tekstu oraz problemy z działaniem na urządzeniach mobilnych
- Doradzać opiekunom klientów w zakresie wizualnych potrzeb kampanii i kwestionować niekompletne briefy
- Tworzyć materiały projektowe bezpośrednio, gdy wymaga tego obciążenie pracą
- Dbać o spójność kreacji w różnych markach klientów, branżach i systemach wizualnych
- Definiować i egzekwować standardy dla kampanii e-mail i SMS, reklam, GIF-ów oraz krótkich materiałów wideo
- Doradzać w zakresie identyfikacji wizualnej klienta, koncepcji kreatywnych, poprawek i możliwości optymalizacji
- Planować i przydzielać tygodniowe obciążenie pracą na podstawie zapotrzebowania zgłaszanego przez opiekunów klientów
- Zmieniać kolejność zadań, gdy zmieniają się priorytety, członkowie zespołu są niedostępni lub pojawia się pilna praca dla klienta
- Śledzić możliwości zespołu i redystrybuować zadania, aby ograniczać ryzyko niedotrzymania terminów
- Pełnić funkcję pierwszego punktu eskalacji w sprawach blokad projektowych
- Dbać o realizację celów projektowych na kontach klientów
- Prowadzić spotkania grupowe i cykliczne rozmowy indywidualne
- Zbierać opinie zespołu, rozwiązywać problemy i komunikować rezultaty
- Wspierać projektantów jako mentor oraz pomagać im rozwijać kompetencje
- Wprowadzać nowych członków zespołu projektowego
- Łączyć zespół projektowy z innymi zespołami usługowymi poprzez warsztaty, samouczki i dokumentację
- Prowadzić szkolenia i praktyczne sesje rozwijające umiejętności
- Wyszukiwać i usprawniać nieefektywne procesy pracy, przekazywanie zadań i praktyki komunikacyjne
- Tworzyć i aktualizować dokumentację zespołu
- Śledzić aktualizacje Figma i wdrażać wartościowe funkcje w procesach zespołu
- Śledzić trendy w projektowaniu i e-mail marketingu oraz dzielić się istotnymi spostrzeżeniami
- Przedstawiać najlepsze praktyki branżowe dyrektorowi ds. usług i całemu zespołowi
- Prowadzić projekty i inicjatywy zlecone przez dyrektora ds. usług
- Raportować do dyrektora ds. usług, współpracując z opiekunami klientów i innymi zespołami Hustler Marketing
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w projektowaniu graficznym, w tym co najmniej trzy lata w projektowaniu na potrzeby e-mail marketingu
- Zaawansowana znajomość Figma, w tym tworzenia i używania bibliotek komponentów
- Praktyczna znajomość Adobe Creative Suite lub Affinity
- Doświadczenie w tworzeniu grafiki reklamowej, animowanych GIF-ów i krótkich montaży wideo
- Portfolio pokazujące skuteczne, zgodne z marką realizacje dla wielu klientów, sklepów i branż
- Doświadczenie w kierowaniu projektantami, mentoringu lub koordynowaniu ich pracy
- Umiejętność oceniania prac kreatywnych i przekazywania precyzyjnego, praktycznego feedbacku w formie pisemnej
- Umiejętność przydzielania i zmiany priorytetów tygodniowego obciążenia pracą zespołu, także z krótkim wyprzedzeniem
- Podstawowa znajomość projektowania stron internetowych i landing pages będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie z Klaviyo lub podobną platformą e-mail marketingową będzie dodatkowym atutem
- Swobodne korzystanie ze Slacka, Asany, Hubstaff, Google Workspace i Figma
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Wcześniejsze doświadczenie w pracy zdalnej, najlepiej w rozproszonym zespole działającym w wielu strefach czasowych
- Dyspozycyjność i gotowość do szybkiego reagowania od poniedziałku do piątku w godzinach 15:00–18:00 czasu barcelońskiego
- Możliwość regularnej pracy przez 30–35 godzin tygodniowo, co odpowiada 140 godzinom miesięcznie
- Niezawodny dostęp do internetu, laptop lub komputer oraz możliwość uczestniczenia w wideorozmowach
- Gotowość do pracy w pełnym wymiarze godzin
- Współpraca kontraktorska po podpisaniu umowy o zachowaniu poufności
- Umowa o wyłączności zakazująca wykonywania podobnej pracy w innym miejscu w trakcie współpracy z Hustler Marketing
Benefity
- Stałe miesięczne wynagrodzenie wypłacane w dolarach amerykańskich
- W pełni zdalny model pracy
- Oceny wyników co dziewięć–dwanaście miesięcy, przy czym pierwsza ocena odbywa się po trzech–sześciu miesiącach