A Hustler Marketing olyan e-mail-marketing ügynökség, amely megtartásközpontú, adatalapú kampányokkal szolgálja ki az e-kereskedelmi márkákat. Szolgáltatásai közé tartozik az e-mail-marketing, az SMS-marketing, valamint a felhasználók által létrehozott tartalmakon (UGC) alapuló reklámozás, olyan stratégiákkal, amelyek az elköteleződési mutatók, például a megnyitási arány, az átkattintási arány és az ügyfél élettartamértéke javítását célozzák. Az ügynökség az adatbázis bővítését, a platformspecifikus megvalósítást, a konverziós arány optimalizálását és egyes ügyfélszerzési erőfeszítéseket ötvöz, hogy az ügyfélmegtartási marketinget a márka szélesebb körű növekedéséhez kapcsolja. A Hustler Marketing több mint 350 márkával dolgozik, és fiókkezelőnként legfeljebb három ügyfelet jelöl ki a fókuszált, személyre szabott ügyfélkapcsolatok támogatása érdekében.
Senior e-kereskedelmi designcsapat-vezető – távoli munkavégzés Kolumbiából
Vezesse a Hustler Marketing e-kereskedelmi designfunkcióját e-mailes, SMS-es, hirdetési, GIF- és rövid videós kreatívokon át. Ellenőrizze a munkákat, koordinálja a kapacitást, mentorálja a designereket, és tartsa fenn az ügyfeleknek átadott minőség következetességét.
Leírás
- Vezesse a Designcsapat napi működését, miközben egyensúlyt teremt a minőségi elvárások és a csapatkoordináció között
- Ellenőrizze a kreatív anyagokat, mielőtt azokat az ügyfélkapcsolati vezetőknek vagy az ügyfeleknek átadják, és adjon egyértelmű, konkrét visszajelzést
- Értékelje a hierarchiát, a kontrasztot, a cselekvésre ösztönző elemeket, a kép és szöveg arányát, valamint a mobilos teljesítmény problémáit
- Segítse az ügyfélkapcsolati vezetőket a vizuális kampányigények meghatározásában, és kérdezzen rá a hiányos briefekre
- Szükség esetén közvetlenül is készítsen designanyagokat
- Tartsa fenn az egységes kreatív megjelenést az ügyfélmárkák, iparágak és vizuális rendszerek között
- Határozza meg és érvényesítse az e-mail- és SMS-kampányokra, hirdetésekre, GIF-ekre és rövid videókra vonatkozó szabványokat
- Adjon tanácsot az ügyfél márkaidentitásával, kreatív koncepcióival, finomításaival és optimalizálási lehetőségeivel kapcsolatban
- Tervezze meg és ossza ki a heti munkaterhelést az ügyfélkapcsolati vezetők kérései alapján
- Rendezze át a feladatok sorrendjét, amikor változnak a prioritások, a csapattagok nem elérhetők, vagy sürgős ügyfélmunka érkezik
- Kövesse a kapacitást, és ossza újra a feladatokat az elmaradó határidők megelőzésének elősegítésére
- Legyen a designakadályok első eszkalációs pontja
- Biztosítsa az ügyfélfiókokhoz kapcsolódó designcélok teljesítését
- Vezesse a csoportmegbeszéléseket, és tartson rendszeres négyszemközti egyeztetéseket
- Gyűjtse össze a csapat visszajelzéseit, kezelje az aggályokat, és kommunikálja az eredményeket
- Coacholja a designereket, és segítse szakmai fejlődésüket
- Segítse a Designcsapat új tagjainak beillesztését
- Workshopokkal, oktatóanyagokkal és dokumentációval kapcsolja össze a Designt a többi szolgáltatási csapattal
- Tartson képzéseket és gyakorlati készségfejlesztő alkalmakat
- Azonosítsa és javítsa a nem hatékony munkafolyamatokat, átadásokat és kommunikációs gyakorlatokat
- Hozzon létre és tartson naprakészen csapatdokumentációt
- Kövesse nyomon a Figma-frissítéseket, és építse be az értékes funkciókat a csapatfolyamatokba
- Kövesse a design- és e-mail-marketingtrendeket, és ossza meg a releváns tanulságokat
- Mutassa be az iparági bevált gyakorlatokat a Szolgáltatási igazgatónak és a szélesebb csapatnak
- Végezze el a Szolgáltatási igazgató által kijelölt projekteket és kezdeményezéseket
- A Szolgáltatási igazgatónak jelentve működjön együtt az ügyfélkapcsolati vezetőkkel és a Hustler Marketing többi csapatával
Követelmények
- Legalább öt év grafikai tervezési tapasztalat, ezen belül legalább három év e-mail-marketing-design területen
- Haladó szintű Figma-ismeret, beleértve a komponenskönyvtárak létrehozását és használatát
- Az Adobe Creative Suite vagy az Affinity gyakorlati ismerete
- Tapasztalat hirdetési grafikák, animált GIF-ek és rövid videószerkesztések készítésében
- Több ügyfelet, üzletet és iparágat bemutató, hatékony és márkahű munkákat felvonultató portfólió
- Tapasztalat designerek vezetésében, mentorálásában vagy koordinálásában
- Képesség a kreatív munkák értékelésére és pontos, konkrét írásos visszajelzés adására
- Képesség a csapat heti munkaterhelésének kiosztására és prioritásainak átrendezésére, akár rövid határidővel is
- A webdesign és a landing oldalak alapszintű ismerete előnyt jelent
- A Klaviyo vagy hasonló e-mail-marketingplatform használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Magabiztos Slack-, Asana-, Hubstaff-, Google Workspace- és Figma-használat
- Folyékony írásbeli és szóbeli angol nyelvtudás
- Korábbi távoli munkavégzési tapasztalat, lehetőleg elosztott, több időzónában működő csapatban
- Elérhetőség és gyors reagálás hétfőtől péntekig, barcelonai idő szerint 15:00 és 18:00 között
- Heti 30-35 óra, havi 140 órának megfelelő folyamatos munkavégzési kapacitás
- Megbízható internetkapcsolat, laptop vagy PC, valamint videóhívásokon való részvétel lehetősége
- Elkötelezettség a teljes munkaidős munkavégzés mellett
- Vállalkozói jogviszony titoktartási megállapodás aláírása után
- Olyan kizárólagossági megállapodás, amely a Hustler Marketinggel fennálló együttműködés alatt tiltja a hasonló munka máshol történő végzését
Juttatások
- Fix havi díjazás amerikai dollárban
- Teljesen távoli munkavégzés
- Kilenc-tizenkét havonta teljesítményértékelés, az első értékelés három-hat hónap után