
Hustler Marketing es una agencia de marketing por correo electrónico que presta servicios a marcas de comercio electrónico mediante campañas centradas en la retención y basadas en datos. Sus servicios incluyen marketing por correo electrónico, marketing por SMS y publicidad con contenido generado por usuarios (UGC), con estrategias diseñadas para mejorar métricas de interacción como las tasas de apertura, las tasas de clics y el valor del ciclo de vida del cliente. La agencia combina el crecimiento de listas de contactos, la ejecución específica para cada plataforma, la optimización de la tasa de conversión y determinadas iniciativas de adquisición de clientes para conectar el marketing de retención con el crecimiento general de la marca. Hustler Marketing trabaja con más de 350 marcas y asigna a cada gestor de cuentas un máximo de tres clientes, lo que favorece relaciones con los clientes centradas y adaptadas a sus necesidades.
Líder sénior del equipo de diseño de comercio electrónico - Remoto en Colombia
Lidera la función de diseño de comercio electrónico de Hustler Marketing en email, SMS, publicidad, GIF y video corto. Revisa entregables, coordina cargas de trabajo, guía a diseñadores y mantiene una calidad constante de cara al cliente.
Descripción
- Liderar las operaciones diarias del equipo de diseño, equilibrando los estándares de calidad con la coordinación del equipo
- Revisar las piezas creativas antes de entregarlas a los Account Managers o clientes y proporcionar comentarios claros y prácticos
- Evaluar la jerarquía, el contraste, las llamadas a la acción, el equilibrio entre imagen y texto, y los problemas de rendimiento en dispositivos móviles
- Orientar a los Account Managers sobre las necesidades visuales de las campañas y cuestionar los briefs incompletos
- Crear directamente recursos de diseño cuando la carga de trabajo lo requiera
- Mantener una línea creativa coherente entre las marcas de los clientes, las industrias y los sistemas visuales
- Definir y hacer cumplir los estándares para campañas de email y SMS, anuncios, GIF y videos cortos
- Asesorar sobre la identidad de marca del cliente, los conceptos creativos, los ajustes y las oportunidades de optimización
- Planificar y asignar la carga de trabajo semanal según las solicitudes de los Account Managers
- Reorganizar la cola cuando cambien las prioridades, no haya disponibilidad de miembros del equipo o lleguen trabajos urgentes de clientes
- Supervisar la capacidad y redistribuir las asignaciones para ayudar a evitar retrasos en las fechas de entrega
- Ser el primer punto de escalamiento para los bloqueos de diseño
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos de diseño de las cuentas de clientes
- Liderar reuniones grupales y mantener sesiones individuales recurrentes
- Recopilar los comentarios del equipo, resolver inquietudes y comunicar los resultados
- Orientar a los diseñadores y ayudar a desarrollar sus capacidades
- Incorporar a los nuevos miembros del equipo de diseño
- Conectar Diseño con otros equipos de servicio mediante talleres, tutoriales y documentación
- Impartir capacitaciones y sesiones prácticas de desarrollo de habilidades
- Detectar y mejorar flujos de trabajo, traspasos y prácticas de comunicación ineficientes
- Crear y mantener la documentación del equipo
- Revisar las actualizaciones de Figma e incorporar funciones valiosas a los procesos del equipo
- Seguir las tendencias de diseño y email marketing, y compartir información relevante
- Presentar las mejores prácticas del sector al Director de Servicios y al equipo en general
- Gestionar los proyectos e iniciativas asignados por el Director de Servicios
- Reportar al Director de Servicios mientras se trabaja con los Account Managers y otros equipos de Hustler Marketing
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia en diseño gráfico, incluidos tres o más años centrados en diseño para email marketing
- Dominio avanzado de Figma, incluida la creación y el uso de bibliotecas de componentes
- Conocimientos prácticos de Adobe Creative Suite o Affinity
- Experiencia creando gráficos publicitarios, GIF animados y ediciones de videos cortos
- Portafolio que demuestre trabajos eficaces y alineados con la marca para varios clientes, tiendas e industrias
- Experiencia liderando, orientando o coordinando diseñadores
- Capacidad para evaluar trabajos creativos y proporcionar comentarios escritos precisos y prácticos
- Capacidad para asignar y repriorizar la carga de trabajo semanal de un equipo, incluso con poca antelación
- Se valoran conocimientos básicos de diseño web y páginas de destino
- Se valora la experiencia con Klaviyo o una plataforma de email marketing similar
- Comodidad utilizando Slack, Asana, Hubstaff, Google Workspace y Figma
- Inglés escrito y hablado fluido
- Experiencia previa trabajando de forma remota, preferiblemente en un equipo distribuido y con varias zonas horarias
- Disponibilidad y capacidad de respuesta de lunes a viernes de 15:00 a 18:00, hora de Barcelona
- Capacidad para trabajar de forma constante entre 30 y 35 horas semanales, equivalente a 140 horas mensuales
- Acceso fiable a internet, una laptop o PC y capacidad para participar en videollamadas
- Compromiso con el trabajo a tiempo completo
- Colaboración como contratista después de firmar un acuerdo de confidencialidad
- Acuerdo de exclusividad que prohíbe realizar trabajos similares en otro lugar durante la colaboración con Hustler Marketing
Beneficios
- Compensación mensual fija pagada en dólares estadounidenses
- Modalidad de trabajo completamente remota
- Evaluaciones de desempeño cada nueve a doce meses, con la primera evaluación después de tres a seis meses