Hustler Marketing — агентство email-маркетинга, которое помогает брендам электронной коммерции развивать удержание клиентов с помощью ориентированных на результат и основанных на данных кампаний. Агентство предлагает email-маркетинг, SMS-маркетинг и рекламу с пользовательским контентом (UGC), используя стратегии для улучшения таких показателей вовлечённости, как открываемость писем, кликабельность и пожизненная ценность клиента. Hustler Marketing сочетает рост базы подписчиков, работу с платформами, оптимизацию коэффициента конверсии и отдельные направления привлечения клиентов, связывая маркетинг удержания с более широким развитием бренда. Агентство сотрудничает более чем с 350 брендами, при этом на одного аккаунт-менеджера приходится не более трёх клиентов, что позволяет выстраивать сфокусированные и индивидуальные отношения с заказчиками.
Старший руководитель команды дизайна электронной коммерции — удалённая работа в Колумбии
Руководите направлением дизайна электронной коммерции Hustler Marketing: создавайте креативы для email, SMS, рекламы, GIF и коротких видео. Проверяйте результаты, распределяйте задачи, развивайте дизайнеров и поддерживайте стабильное качество материалов для клиентов.
Описание
- Руководить ежедневной работой команды дизайна, соблюдая стандарты качества и координируя команду
- Проверять креативы перед передачей аккаунт-менеджерам или клиентам и давать понятную практическую обратную связь
- Оценивать иерархию, контраст, призывы к действию, соотношение изображений и текста, а также проблемы отображения на мобильных устройствах
- Консультировать аккаунт-менеджеров по визуальным потребностям кампаний и уточнять неполные брифы
- Создавать дизайн-материалы самостоятельно при необходимости из-за объёма работы
- Поддерживать единообразие креативов для брендов клиентов, разных отраслей и визуальных систем
- Определять и обеспечивать соблюдение стандартов для email- и SMS-кампаний, рекламы, GIF и коротких видео
- Консультировать по фирменному стилю клиентов, креативным концепциям, доработкам и возможностям оптимизации
- Планировать и распределять еженедельную рабочую нагрузку на основе запросов аккаунт-менеджеров
- Перестраивать очередь задач при изменении приоритетов, отсутствии сотрудников или появлении срочной работы для клиента
- Отслеживать загрузку и перераспределять задачи, помогая предотвращать срывы сроков
- Быть первой точкой эскалации по блокерам, связанным с дизайном
- Обеспечивать выполнение дизайн-задач по клиентским аккаунтам
- Проводить групповые встречи и регулярно встречаться с сотрудниками один на один
- Собирать обратную связь команды, решать проблемы и сообщать о результатах
- Наставлять дизайнеров и помогать развивать их навыки
- Вводить в должность новых участников команды дизайна
- Объединять дизайн с другими сервисными командами через воркшопы, обучающие материалы и документацию
- Проводить обучение и практические занятия по развитию навыков
- Выявлять и улучшать неэффективные рабочие процессы, передачи задач и практики коммуникации
- Создавать и поддерживать документацию команды
- Изучать обновления Figma и внедрять ценные функции в рабочие процессы команды
- Следить за тенденциями в дизайне и email-маркетинге и делиться актуальными наблюдениями
- Представлять лучшие отраслевые практики директору по сервису и всей команде
- Вести проекты и инициативы, порученные директором по сервису
- Подчиняться директору по сервису, взаимодействуя с аккаунт-менеджерами и другими командами Hustler Marketing
Требования
- Не менее пяти лет опыта в графическом дизайне, включая не менее трёх лет в дизайне email-маркетинга
- Продвинутое владение Figma, включая создание и использование библиотек компонентов
- Рабочее знание Adobe Creative Suite или Affinity
- Опыт создания рекламной графики, анимированных GIF и коротких видеороликов
- Портфолио с эффективными материалами в соответствии с брендом для разных клиентов, магазинов и отраслей
- Опыт руководства дизайнерами, наставничества или координации их работы
- Умение оценивать креативные материалы и давать точную, практичную письменную обратную связь
- Умение распределять и менять приоритеты еженедельной нагрузки команды, в том числе с небольшим предупреждением
- Базовое знакомство с веб-дизайном и лендингами будет преимуществом
- Опыт работы с Klaviyo или аналогичной платформой email-маркетинга будет преимуществом
- Уверенное использование Slack, Asana, Hubstaff, Google Workspace и Figma
- Свободное владение английским языком в устной и письменной форме
- Опыт удалённой работы, желательно в распределённой команде с несколькими часовыми поясами
- Готовность быть доступным и оперативно отвечать с понедельника по пятницу с 15:00 до 18:00 по времени Барселоны
- Возможность стабильно работать 30–35 часов в неделю, что соответствует 140 часам в месяц
- Надёжный доступ к интернету, ноутбук или ПК и возможность участвовать в видеозвонках
- Готовность работать полный рабочий день
- Работа по договору после подписания соглашения о неразглашении
- Соглашение об эксклюзивности, запрещающее аналогичную работу в другом месте на время сотрудничества с Hustler Marketing
Преимущества
- Фиксированное ежемесячное вознаграждение в долларах США
- Полностью удалённый формат работы
- Оценка результатов каждые девять–двенадцать месяцев; первая оценка — через три–шесть месяцев