
hey contact heroes GmbH là công ty tập trung vào dịch vụ khách hàng, hoạt động trong các lĩnh vực B2B, B2C và công nghệ nhân sự. Công ty hướng đến việc mang lại trải nghiệm khách hàng tích cực thông qua môi trường hợp tác và đổi mới, với các vị trí dành cho những người làm việc từ bất kỳ đâu tại Đức. Công ty đề cao cơ hội bình đẳng, sự đa dạng và hòa nhập, cũng như phát triển nghề nghiệp ở nhiều giai đoạn khác nhau. Đồng thời, công ty khuyến khích nhân viên tham gia thông qua các cơ chế chia sẻ lợi nhuận, tạo nên môi trường làm việc phù hợp với những ứng viên tìm kiếm một tổ chức coi trọng con người và có cơ hội phát triển.
Trưởng nhóm Telesales Outbound cấp Junior - Làm việc từ xa tại Đức
Dẫn dắt và phát triển đội ngũ telesales outbound cho hey contact heroes, nhà cung cấp dịch vụ khách hàng quốc tế. Vị trí toàn thời gian này cho phép làm việc hoàn toàn từ xa tại Đức.
Mô tả
- Dẫn dắt đội ngũ telesales outbound trong các hoạt động chức năng và vận hành
- Quản lý hiệu suất và sự phát triển của đội ngũ bằng các KPI và chỉ tiêu bán hàng phù hợp
- Tổ chức các buổi huấn luyện, trao đổi phản hồi và đánh giá cuộc gọi định kỳ
- Tạo động lực cho các thành viên đồng thời nâng cao năng lực bán hàng của họ
- Xác định các cơ hội cải thiện và triển khai các hành động phù hợp
- Duy trì chất lượng, năng suất và mức độ hoàn thành chỉ tiêu trong hoạt động hằng ngày
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Vận hành và các bên liên quan nội bộ khác
Yêu cầu
- Có ít nhất sáu tháng kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm, Huấn luyện viên hoặc vai trò tương đương trong lĩnh vực bán hàng hoặc lãnh đạo outbound, hoặc ít nhất 12 tháng kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên Outbound
- Có kinh nghiệm thực tế trong telesales hoặc bán hàng qua điện thoại
- Am hiểu về các chỉ số bán hàng và quản lý hiệu suất
- Thực sự hứng thú với việc lãnh đạo, tạo động lực và phát triển con người
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng ra quyết định tự tin và tư duy tập trung vào giải pháp
- Phong cách làm việc chủ động, có tổ chức và đáng tin cậy
- Cư trú tại Đức
- Hồ sơ ứng tuyển gồm CV và thông tin ngắn gọn về kinh nghiệm lãnh đạo và phát triển đội ngũ outbound hoặc bán hàng
Phúc lợi
- Làm việc hoàn toàn từ xa ở bất kỳ đâu tại Đức
- Vị trí có trách nhiệm đáng kể và cơ hội tạo ra ảnh hưởng thiết thực
- Ra quyết định nhanh chóng và các kênh trao đổi trực tiếp
- Môi trường làm việc năng động với mức độ tự chủ cao
- Đội ngũ luôn hoan nghênh ý tưởng và hỗ trợ phát triển chuyên môn
- Phương thức làm việc số hiện đại