hey contact heroes GmbH je spoločnosť zameraná na zákaznícke služby, ktorá pôsobí v oblastiach B2B, B2C a HR technológií. Jej činnosť sa sústreďuje na vytváranie kvalitných zákazníckych skúseností prostredníctvom spolupracujúceho a inovatívneho prostredia, pričom pracovné pozície sú dostupné ľuďom, ktorí pracujú odkiaľkoľvek v rámci Nemecka. Spoločnosť zdôrazňuje rovnosť príležitostí, rozmanitosť a inklúziu, ako aj rozvoj kariéry v rôznych fázach profesionálneho života. Podporuje tiež zapojenie zamestnancov prostredníctvom stimulov založených na podiele na zisku, vďaka čomu je jej pracovná kultúra relevantná pre uchádzačov, ktorí hľadajú organizáciu zameranú na ľudí a ponúkajúcu priestor na rast.
Junior vedúci tímu outbound telefonického predaja – práca na diaľku v Nemecku
Veďte a rozvíjajte tím outbound telefonického predaja pre hey contact heroes, medzinárodného poskytovateľa zákazníckych služieb. Táto pozícia na plný úväzok je plne vzdialená v rámci Nemecka.
Popis
- Veďte tím outbound telefonického predaja v rámci funkčných a operatívnych činností
- Riadiť výkon a rozvoj tímu pomocou relevantných predajných KPI a cieľov
- Viesť pravidelné koučingové stretnutia, rozhovory so spätnou väzbou a kontroly hovorov
- Motivovať členov tímu a zároveň posilňovať ich predajné schopnosti
- Identifikovať príležitosti na zlepšenie a zavádzať vhodné opatrenia
- Udržiavať kvalitu, produktivitu a plnenie cieľov v každodennej prevádzke
- Úzko spolupracovať s oddelením Operations a ďalšími internými zainteresovanými stranami
Požiadavky
- Aspoň šesť mesiacov skúseností na pozícii tímového vedúceho, kouča alebo v porovnateľnej vedúcej pozícii v oblasti predaja či outbound predaja, alebo aspoň 12 mesiacov na pozícii outbound agenta
- Praktické skúsenosti s telesales alebo telefonickým predajom
- Dobrá znalosť predajných metrík a riadenia výkonu
- Úprimný záujem o vedenie, motivovanie a rozvoj ľudí
- Výborné komunikačné schopnosti, sebavedomé rozhodovanie a prístup zameraný na riešenia
- Samostatný, organizovaný a spoľahlivý pracovný štýl
- Bydlisko v Nemecku
- Prihláška so životopisom a stručnými informáciami o skúsenostiach s vedením a rozvojom outbound alebo predajných tímov
Benefity
- Plne vzdialená práca odkiaľkoľvek v Nemecku
- Pozícia s významnou zodpovednosťou a príležitosťou dosiahnuť citeľný vplyv
- Rýchle rozhodovanie a priame komunikačné kanály
- Dynamické pracovné prostredie s vysokou mierou samostatnosti
- Tím, ktorý víta nápady a podporuje profesionálny rast
- Moderné digitálne spôsoby práce