hey contact heroes GmbH je společnost zaměřená na zákaznický servis, která působí v oblastech B2B, B2C a HR Tech. Její činnost se soustředí na poskytování kvalitních zákaznických zkušeností v prostředí založeném na spolupráci a inovacích, přičemž nabízí pozice pro lidi pracující odkudkoli v Německu. Společnost podporuje rovné příležitosti, rozmanitost a inkluzi a umožňuje kariérní rozvoj v různých fázích profesní dráhy. Podporuje také zapojení zaměstnanců prostřednictvím programů podílu na zisku, díky čemuž může její kultura oslovit uchazeče hledající organizaci zaměřenou na lidi a nabízející prostor k růstu.
Junior vedoucí týmu outbound telefonního prodeje – práce na dálku v Německu
Veďte a rozvíjejte tým outbound telefonního prodeje ve společnosti hey contact heroes, mezinárodním poskytovateli zákaznických služeb. Tato práce na plný úvazek je plně vzdálená z území Německa.
Popis
- Vést tým outbound telefonního prodeje ve funkčních i provozních otázkách
- Řídit výkon a rozvoj týmu pomocí relevantních prodejních ukazatelů a cílů
- Vést pravidelná koučovací setkání, rozhovory o zpětné vazbě a hodnocení hovorů
- Motivovat členy týmu a současně rozvíjet jejich prodejní schopnosti
- Odhalovat příležitosti ke zlepšení a zavádět vhodná opatření
- Udržovat kvalitu, produktivitu a plnění cílů v každodenním provozu
- Úzce spolupracovat s provozním oddělením a dalšími interními zainteresovanými stranami
Požadavky
- Alespoň šest měsíců zkušeností na pozici vedoucího týmu, kouče nebo srovnatelné vedoucí pozici v prodeji či outbound prodeji, případně alespoň 12 měsíců zkušeností jako outbound obchodník
- Praktické zkušenosti s telefonním prodejem
- Velmi dobrá znalost prodejních ukazatelů a řízení výkonu
- Skutečný zájem o vedení, motivaci a rozvoj lidí
- Výborné komunikační schopnosti, sebejisté rozhodování a přístup zaměřený na hledání řešení
- Samostatný, organizovaný a spolehlivý styl práce
- Bydliště v Německu
- Přihláška s životopisem a stručnými informacemi o zkušenostech s vedením a rozvojem outbound nebo prodejních týmů
Benefity
- Plně vzdálená práce odkudkoli v Německu
- Pozice s významnou odpovědností a možností dosáhnout skutečného dopadu
- Rychlé rozhodování a přímé komunikační kanály
- Dynamické pracovní prostředí s vysokou mírou samostatnosti
- Tým, který vítá nápady a podporuje profesní růst
- Moderní digitální způsoby práce