A hey contact heroes GmbH é uma empresa focada no atendimento ao cliente, com atuação nos segmentos B2B, B2C e de tecnologia para recursos humanos. Seu trabalho se concentra em oferecer experiências de atendimento de alta qualidade por meio de um ambiente colaborativo e inovador, com oportunidades para pessoas que trabalham de qualquer lugar da Alemanha. A empresa valoriza a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão, além do desenvolvimento profissional em diferentes fases da carreira. Também incentiva a participação das pessoas colaboradoras por meio de incentivos de participação nos lucros, tornando sua cultura de trabalho relevante para quem busca uma organização centrada nas pessoas e com espaço para crescer.
Líder júnior de equipe de telesales outbound - remoto na Alemanha
Lidere e desenvolva uma equipe de telesales outbound para a hey contact heroes, uma prestadora internacional de atendimento ao cliente. Esta é uma posição de período integral, totalmente remota na Alemanha.
Descrição
- Liderar a equipe de telesales outbound em todas as atividades funcionais e operacionais
- Gerenciar o desempenho e o desenvolvimento da equipe usando KPIs e metas de vendas relevantes
- Realizar sessões regulares de coaching, conversas de feedback e análises de chamadas
- Motivar os membros da equipe enquanto fortalece suas habilidades de vendas
- Identificar oportunidades de melhoria e colocar ações adequadas em prática
- Manter a qualidade, a produtividade e o alcance das metas nas operações diárias
- Coordenar de perto com a equipe de Operações e outras partes interessadas internas
Requisitos
- Pelo menos seis meses de experiência como líder de equipe, coach ou profissional comparável de vendas ou liderança outbound, ou pelo menos 12 meses como agente outbound
- Experiência prática em telesales ou vendas por telefone
- Sólidos conhecimentos de métricas de vendas e gestão de desempenho
- Interesse genuíno em liderar, motivar e desenvolver pessoas
- Excelente comunicação, segurança na tomada de decisões e abordagem orientada para soluções
- Estilo de trabalho autônomo, organizado e confiável
- Residência na Alemanha
- Candidatura com currículo e informações breves sobre a experiência em liderar e desenvolver equipes outbound ou de vendas
Benefícios
- Trabalho totalmente remoto de qualquer lugar da Alemanha
- Uma posição com grande responsabilidade e a oportunidade de gerar um impacto significativo
- Tomada de decisões rápida e canais de comunicação diretos
- Um ambiente de trabalho dinâmico que oferece ampla autonomia
- Uma equipe que acolhe ideias e apoia o crescimento profissional
- Formas modernas de trabalho digital