OLX Group vận hành các nền tảng chợ trực tuyến giúp mọi người tìm kiếm, mua, bán và trao đổi hàng hóa, dịch vụ. Thông qua danh mục các thương hiệu, công ty tập trung làm cho thương mại số trở nên an toàn và dễ sử dụng hơn, đồng thời thúc đẩy những phương thức trao đổi giá trị bền vững hơn trong cộng đồng. Các đội ngũ của OLX Group hoạt động trong lĩnh vực vận hành sàn giao dịch, hậu cần, tiếp thị và các dịch vụ liên quan, chú trọng thấu hiểu khách hàng, hợp tác và không ngừng đổi mới.
Trưởng nhóm Quản lý Sản phẩm, An toàn & Tin cậy - Làm việc từ xa tại Bồ Đào Nha
Dẫn dắt chiến lược An toàn & Tin cậy ứng dụng AI cho thị trường tiêu dùng quy mô lớn của OLX. Phát triển các sản phẩm phòng chống gian lận, phát hiện rủi ro và bảo vệ tính toàn vẹn người dùng tại các thị trường châu Âu.
Mô tả
- Xây dựng chiến lược và lộ trình sản phẩm An toàn & Tin cậy bằng cách chuyển hóa rủi ro kinh doanh và thông tin người dùng thành các kế hoạch được ưu tiên
- Chuyển hoạt động quản lý gian lận từ ứng phó sự cố bị động sang phòng ngừa chủ động bằng Risk Engine, dữ liệu thông minh, phát hiện bất thường và các công cụ điều tra
- Triển khai trải nghiệm An toàn & Tin cậy lấy AI làm nền tảng cùng các nhóm Khoa học Dữ liệu và Kỹ thuật thông qua học máy, mô hình ngôn ngữ lớn và tín hiệu hành vi
- Cân bằng giữa giảm gian lận và tăng trưởng thị trường, đồng thời hạn chế ảnh hưởng đến người dùng hợp lệ
- Xác định và theo dõi các chỉ số An toàn & Tin cậy, bao gồm tổn thất do gian lận, tỷ lệ dương tính giả và âm tính giả, thời gian xử lý, mức độ tin cậy của người dùng và mức độ phơi nhiễm tài chính
- Phối hợp với các nhóm Kỹ thuật, Khoa học Dữ liệu, Pháp lý, Tuân thủ và Vận hành để thống nhất kết quả chung và giải quyết các ưu tiên cạnh tranh
- Phát triển hệ thống thu thập dữ liệu, giám sát và đánh giá về mức độ gian lận, hiệu quả phát hiện và tác động đến người dùng ở quy mô lớn
- Xây dựng các luận cứ kinh doanh định lượng hóa tổn thất do gian lận và hiệu quả đầu tư cho phòng ngừa, sau đó bảo đảm nguồn lực và định hướng ưu tiên dựa trên bằng chứng
- Đảm bảo sản phẩm và chiến lược đáp ứng các yêu cầu pháp lý, tuân thủ và bảo mật hiện hành ở cấp địa phương và khu vực
- Ứng dụng AI trong quy trình quản lý sản phẩm, bao gồm phân tích mối đe dọa, nghiên cứu tổng hợp, xây dựng đặc tả và quy trình thử nghiệm
- Đại diện cho bộ phận An toàn & Tin cậy trước các lãnh đạo cấp cao, đồng thời truyền đạt chiến lược, trạng thái rủi ro và kết quả tới các bên liên quan cấp điều hành
Yêu cầu
- Có nhiều kinh nghiệm quản lý sản phẩm số, ưu tiên trong các nền tảng tiêu dùng, thị trường trực tuyến, lĩnh vực di chuyển, thương mại điện tử, rao vặt, công nghệ tài chính hoặc các sản phẩm quy mô lớn tương đương
- Đã trực tiếp phụ trách các sản phẩm hoặc lĩnh vực tập trung vào độ tin cậy, chẳng hạn như An toàn & Tin cậy, phòng chống gian lận, rủi ro, danh tính và xác minh, tính toàn vẹn của thị trường, bảo mật tài khoản, phòng chống lạm dụng, rủi ro thanh toán hoặc công nghệ tuân thủ
- Có thành tích xây dựng các hệ thống có khả năng mở rộng để chủ động xác định, ngăn chặn và giảm lạm dụng, gian lận, rủi ro hoặc các vấn đề liên quan đến độ tin cậy
- Có tư duy phân tích vững vàng, bao gồm thiết lập thước đo thành công, đánh giá tác động và ưu tiên dựa trên bằng chứng cùng kết quả đo lường được
- Có kinh nghiệm làm việc với các nhóm Kỹ thuật, Khoa học Dữ liệu, Vận hành, Pháp lý, Tuân thủ và các đối tác khác trong môi trường được quản lý hoặc có rủi ro cao
- Có kinh nghiệm quản lý nhà cung cấp và phối hợp hiệu quả với họ
- Có kinh nghiệm xây dựng, triển khai hoặc hỗ trợ chặt chẽ các hệ thống học máy, AI, chấm điểm rủi ro, ra quyết định, phát hiện, đề xuất hoặc tự động hóa
- Có khả năng cân nhắc trải nghiệm người dùng, mở rộng thị trường, hiệu quả vận hành và giảm rủi ro
- Thoải mái làm việc trong điều kiện không rõ ràng, sở hữu các lĩnh vực phức tạp, tạo ảnh hưởng với các bên liên quan cấp cao, đồng thời xây dựng chiến lược và triển khai trên nhiều nhóm
- Có nền tảng vững chắc về quản lý sản phẩm, có thể áp dụng trong nhiều lĩnh vực liên quan đến gian lận
- Thành thạo phát triển và cải tiến các sản phẩm dữ liệu nền tảng và sản phẩm khoa học dữ liệu ở quy mô lớn
- Kinh nghiệm làm việc tại nhiều thị trường quốc tế và trong các bối cảnh pháp lý khác nhau là một lợi thế
- Có hiểu biết về các quy định mới nổi và diễn biến trong ngành ảnh hưởng đến nền tảng trực tuyến, thị trường số, thanh toán, AI và niềm tin của người tiêu dùng là một lợi thế