OLX Group prevádzkuje online trhoviská, ktoré ľuďom pomáhajú objavovať, kupovať, predávať a vymieňať si tovary a služby. Prostredníctvom portfólia značiek sa spoločnosť zameriava na to, aby bol digitálny obchod bezpečnejší a jednoduchší, a zároveň podporuje udržateľnejšie spôsoby výmeny hodnoty v komunitách. Jej tímy pôsobia v oblasti prevádzky trhovísk, logistiky, marketingu a súvisiacich služieb s dôrazom na porozumenie zákazníkom, spoluprácu a neustálu inováciu.
Vedúci produktový manažér pre Trust & Safety – práca na diaľku z Portugalska
Veďte stratégiu Trust & Safety založenú na umelej inteligencii pre rozsiahle spotrebiteľské trhovisko OLX. Vyvíjajte produkty na prevenciu podvodov, detekciu rizík a ochranu integrity používateľov pre európske trhy.
Popis
- Stanovovať produktovú stratégiu a plán Trust & Safety prevodom obchodných rizík a poznatkov o používateľoch do prioritizovaných plánov
- Posúvať riadenie podvodov od reaktívnej reakcie na incidenty k proaktívnej prevencii pomocou Risk Engine, dátovej inteligencie, detekcie anomálií a vyšetrovacích nástrojov
- Dodávať natívne AI riešenia Trust & Safety spolu s Data Science a Engineering využitím strojového učenia, veľkých jazykových modelov a behaviorálnych signálov
- Vyvažovať znižovanie podvodov s rastom trhoviska a zároveň minimalizovať narušenie pre legitímnych používateľov
- Definovať a monitorovať metriky Trust & Safety zahŕňajúce straty z podvodov, falošne pozitívne a negatívne výsledky, čas riešenia, dôveru používateľov a finančné riziko
- Koordinovať spoluprácu s tímami Engineering, Data Science, Legal, Compliance a Operations s cieľom zosúladiť spoločné výsledky a riešiť konkurenčné priority
- Vyvíjať systémy prístrojového vybavenia, monitorovania a hodnotenia úrovne podvodov, výkonnosti detekcie a vplyvu na používateľov vo veľkom meradle
- Vytvárať obchodné prípady, ktoré vyčíslia straty z podvodov a návratnosť investícií do prevencie, následne získavať zdroje a riadiť prioritizáciu založenú na dôkazoch
- Zabezpečovať, aby produkty a stratégie spĺňali príslušné miestne a regionálne právne, regulačné a bezpečnostné požiadavky
- Využívať AI v pracovných postupoch produktového manažmentu vrátane analýzy hrozieb, syntetického výskumu, tvorby špecifikácií a experimentálnych pipeline
- Zastupovať oblasť Trust & Safety pred seniornými lídrami a komunikovať stratégiu, stav rizík a výsledky výkonným zainteresovaným stranám
Požiadavky
- Významné skúsenosti s riadením digitálnych produktov, ideálne so spotrebiteľskými platformami, trhoviskami, mobilitou, elektronickým obchodom, inzertnými portálmi, fintechom alebo porovnateľnými produktmi vo veľkom meradle
- Preukázateľné vlastníctvo produktov alebo oblastí zameraných na dôveru, ako sú Trust & Safety, prevencia podvodov, riziká, identita a overovanie, integrita trhoviska, bezpečnosť účtov, prevencia zneužívania, riziká platieb alebo technológie dodržiavania predpisov
- Preukázateľná tvorba škálovateľných systémov, ktoré proaktívne identifikujú, predchádzajú zneužívaniu, podvodom, rizikám alebo súvisiacim problémom dôvery a znižujú ich
- Silný analytický úsudok vrátane stanovovania ukazovateľov úspechu, posudzovania vplyvu a určovania priorít na základe dôkazov a merateľných výsledkov
- Skúsenosti so spoluprácou s tímami Engineering, Data Science, Operations, Legal, Compliance a ďalšími partnermi v regulovanom prostredí alebo prostredí s vysokou mierou rizika
- Skúsenosti s riadením dodávateľov a spoluprácou s nimi
- Skúsenosti s tvorbou, nasadzovaním alebo úzkou podporou systémov strojového učenia, AI, hodnotenia rizík, rozhodovania, detekcie, odporúčaní alebo automatizácie
- Schopnosť zvažovať používateľskú skúsenosť, rozširovanie trhoviska, prevádzkovú efektívnosť a znižovanie rizík
- Istota pri práci s nejednoznačnosťou, vlastníctvo komplexných oblastí, ovplyvňovanie seniorných zainteresovaných strán a tvorba stratégie aj jej realizácia naprieč viacerými tímami
- Silné základné schopnosti produktového manažmentu uplatniteľné naprieč oblasťami súvisiacimi s podvodmi
- Zručnosť pri tvorbe a iterácii základných dátových a data science produktov vo veľkom meradle
- Skúsenosti s prácou na viacerých medzinárodných trhoch a v rôznych regulačných prostrediach sú výhodou
- Prehľad o vznikajúcich reguláciách a vývoji v odvetví, ktoré ovplyvňujú online platformy, digitálne trhoviská, platby, AI a dôveru spotrebiteľov, je výhodou