OLX Group керує онлайн-платформами оголошень, які допомагають людям знаходити, купувати, продавати й обмінювати товари та послуги. Завдяки портфелю брендів компанія прагне зробити цифрову торгівлю безпечнішою та зручнішою, водночас підтримуючи більш сталий обмін цінностями в спільнотах. Команди компанії працюють у сферах операційної діяльності маркетплейсів, логістики, маркетингу та супутніх послуг, приділяючи особливу увагу розумінню клієнтів, співпраці та постійним інноваціям.
Провідний менеджер продукту Trust & Safety — віддалена робота в Португалії
Керуйте стратегією Trust & Safety на основі ШІ для великого споживчого маркетплейсу OLX. Розробляйте продукти для запобігання шахрайству, виявлення ризиків і захисту користувачів на європейських ринках.
Опис
- Формувати стратегію та дорожню карту продукту Trust & Safety, перетворюючи бізнес-ризики й інсайти користувачів на пріоритетні плани
- Перевести управління шахрайством від реактивного реагування на інциденти до проактивної профілактики за допомогою Risk Engine, аналізу даних, виявлення аномалій та інструментів розслідування
- Створювати нативні для ШІ рішення Trust & Safety спільно з командами Data Science та Engineering, використовуючи машинне навчання, LLM і поведінкові сигнали
- Балансувати між зниженням шахрайства та зростанням маркетплейсу, мінімізуючи перешкоди для добросовісних користувачів
- Визначати й відстежувати метрики Trust & Safety, зокрема втрати від шахрайства, хибнопозитивні та хибнонегативні спрацювання, час розв’язання проблем, довіру користувачів і фінансові ризики
- Координувати роботу з Engineering, Data Science, Legal, Compliance та Operations для узгодження спільних результатів і вирішення конфліктних пріоритетів
- Розробляти системи інструментування, моніторингу й оцінювання рівня шахрайства, ефективності виявлення та впливу на користувачів у великих масштабах
- Готувати бізнес-кейси з кількісною оцінкою втрат від шахрайства та окупності профілактичних заходів, забезпечувати ресурси й спрямовувати пріоритизацію на основі доказів
- Забезпечувати відповідність продуктів і стратегій застосовним місцевим та регіональним вимогам законодавства, комплаєнсу й безпеки
- Використовувати ШІ в процесах управління продуктом, зокрема для аналізу загроз, синтетичних досліджень, розроблення специфікацій і конвеєрів експериментів
- Представляти напрям Trust & Safety перед керівниками найвищого рівня та доносити до виконавчих стейкхолдерів стратегію, профіль ризиків і результати
Вимоги
- Значний досвід управління цифровими продуктами, бажано в споживчих платформах, маркетплейсах, сервісах мобільності, електронній комерції, класифайдах, фінтеху або зіставних високонавантажених продуктах
- Підтверджений досвід роботи з продуктами або напрямами, пов’язаними з довірою, такими як Trust & Safety, запобігання шахрайству, управління ризиками, ідентифікація та верифікація, цілісність маркетплейсу, безпека облікових записів, запобігання зловживанням, ризики платежів або комплаєнс-технології
- Досвід створення масштабованих систем, які проактивно виявляють, запобігають і зменшують зловживання, шахрайство, ризики та інші пов’язані з довірою проблеми
- Сильне аналітичне мислення, зокрема в установленні критеріїв успіху, оцінюванні впливу та визначенні пріоритетів на основі доказів і вимірюваних результатів
- Досвід роботи з Engineering, Data Science, Operations, Legal, Compliance та іншими партнерами в регульованих або високоризикових сферах
- Досвід управління постачальниками та спільної роботи з ними
- Досвід створення, впровадження або тісної підтримки систем машинного навчання, ШІ, оцінювання ризиків, ухвалення рішень, виявлення, рекомендацій або автоматизації
- Уміння зважувати користувацький досвід, розширення маркетплейсу, операційну ефективність і зниження ризиків
- Готовність працювати в умовах невизначеності, відповідати за складні напрями, впливати на старших стейкхолдерів і реалізовувати стратегію між кількома командами
- Сильні базові навички управління продуктом, застосовні в різних напрямах, пов’язаних із шахрайством
- Навички розроблення та ітераційного вдосконалення фундаментальних продуктів даних і data science у великих масштабах
- Досвід роботи на кількох міжнародних ринках і в різних регуляторних контекстах буде перевагою
- Обізнаність із новими нормативними вимогами та галузевими тенденціями, що впливають на онлайн-платформи, цифрові маркетплейси, платежі, ШІ та довіру споживачів, буде перевагою