OLX Group driver nettbaserte markedsplasser som hjelper mennesker med å oppdage, kjøpe, selge og bytte varer og tjenester. Gjennom en portefølje av merkevarer fokuserer selskapet på å gjøre digital handel tryggere og enklere å bruke, samtidig som det støtter mer bærekraftige måter for lokalsamfunn å utveksle verdi på. Teamene arbeider med markedsplassdrift, logistikk, markedsføring og relaterte tjenester, med vekt på kundeinnsikt, samarbeid og kontinuerlig innovasjon.
Ledende produktsjef, Trust & Safety – fjernarbeid i Portugal
Led AI-strategien for Trust & Safety på OLX' storskala forbrukermarkedsplass. Utvikle produkter for forebygging av svindel, risikodeteksjon og brukerintegritet for europeiske markeder.
Beskrivelse
- Fastsett produktstrategien og veikartet for Trust & Safety ved å omsette forretningsrisiko og brukerinnsikt til prioriterte planer
- Flytt svindelhåndteringen fra reaktiv hendelsesrespons til proaktiv forebygging ved hjelp av Risk Engine, datainnsikt, anomalideteksjon og etterforskningsverktøy
- Lever AI-baserte Trust & Safety-opplevelser sammen med Data Science og Engineering gjennom maskinlæring, LLM-er og atferdssignaler
- Balanser reduksjon av svindel med markedsplassens vekst, samtidig som forstyrrelser for legitime brukere begrenses
- Definer og overvåk Trust & Safety-måleparametere for svindeltap, falske positive og negative resultater, løsningstid, brukertillit og finansiell eksponering
- Koordiner med Engineering, Data Science, juridisk avdeling, compliance og drift for å samordne felles resultater og løse konkurrerende prioriteringer
- Utvikle instrumentering samt systemer for overvåking og evaluering av svindelnivåer, deteksjonsytelse og brukerpåvirkning i stor skala
- Bygg business caser som kvantifiserer svindeltap og avkastning på forebygging, og sikre deretter ressurser og styr evidensbasert prioritering
- Sørg for at produkter og strategier oppfyller gjeldende lokale og regionale juridiske krav samt krav til compliance og sikkerhet
- Bruk AI i arbeidsflyter for produktledelse, inkludert trusselanalyse, syntetisk research, spesifikasjonsutvikling og eksperimenteringspipelines
- Representer Trust & Safety overfor seniorledere, og kommuniser strategi, risikobilde og resultater til ledende interessenter
Krav
- Omfattende erfaring med digital produktledelse, helst innen forbrukerplattformer, markedsplasser, mobilitet, e-handel, rubrikkannonser, fintech eller sammenlignbare produkter i stor skala
- Dokumentert erfaring med eierskap til tillitsfokuserte produkter eller områder som Trust & Safety, forebygging av svindel, risiko, identitet og verifisering, markedsplassintegritet, kontosikkerhet, forebygging av misbruk, betalingsrisiko eller compliance-teknologi
- Dokumenterte resultater med å skape skalerbare systemer som proaktivt identifiserer, forebygger og reduserer misbruk, svindel, risiko eller relaterte tillitsutfordringer
- Sterk analytisk dømmekraft, inkludert å fastsette suksessmål, vurdere påvirkning og prioritere basert på evidens og målbare resultater
- Erfaring med å samarbeide med Engineering, Data Science, Operations, juridisk avdeling, compliance og andre samarbeidspartnere i regulerte miljøer eller miljøer med høy risiko
- Erfaring med leverandørstyring og samarbeid med leverandører
- Erfaring med å utvikle, ta i bruk eller tett støtte systemer for maskinlæring, AI, risikopoeng, beslutningstaking, deteksjon, anbefalinger eller automatisering
- Evne til å veie brukeropplevelse, markedsutvidelse, operasjonell effektivitet og risikoreduksjon mot hverandre
- Komfortabel med tvetydighet, ansvar for komplekse områder, påvirkning av seniorinteressenter samt strategi og gjennomføring på tvers av flere team
- Sterke grunnleggende produktledelsesferdigheter som kan brukes på tvers av svindelrelaterte områder
- Erfaring med å utvikle og iterere grunnleggende data- og datavitenskapsprodukter i stor skala
- Erfaring med arbeid på tvers av flere internasjonale markeder og regulatoriske kontekster er en fordel
- Kjennskap til nye reguleringer og bransjeutvikling som påvirker nettplattformer, digitale markedsplasser, betalinger, AI og forbrukertillit er en fordel