OLX Group exploite des plateformes de places de marché en ligne qui aident les utilisateurs à découvrir, acheter, vendre et échanger des biens et des services. Grâce à un portefeuille de marques, l’entreprise s’attache à rendre le commerce numérique plus sûr et plus facile à utiliser, tout en favorisant des modes plus durables pour permettre aux communautés d’échanger de la valeur. Ses équipes travaillent dans les opérations de marketplace, la logistique, le marketing et les services associés, en accordant une grande importance à la compréhension des clients, à la collaboration et à l’innovation continue.
Responsable principal de produit, confiance et sécurité - Télétravail depuis le Portugal
Pilotez la stratégie de confiance et de sécurité fondée sur l’IA pour la marketplace grand public à grande échelle d’OLX. Développez des produits de prévention de la fraude, de détection des risques et d’intégrité des utilisateurs pour les marchés européens.
Description
- Définir la stratégie et la feuille de route produit de confiance et de sécurité en transformant les risques métier et les enseignements utilisateurs en plans priorisés
- Faire évoluer la gestion de la fraude d’une réponse réactive aux incidents vers une prévention proactive grâce au Risk Engine, à l’intelligence des données, à la détection des anomalies et aux outils d’investigation
- Développer des expériences de confiance et de sécurité natives de l’IA avec les équipes Data Science et Engineering grâce au machine learning, aux LLM et aux signaux comportementaux
- Concilier la réduction de la fraude et la croissance de la marketplace tout en limitant les perturbations pour les utilisateurs légitimes
- Définir et suivre les indicateurs de confiance et de sécurité couvrant les pertes liées à la fraude, les faux positifs et négatifs, le délai de résolution, la confiance des utilisateurs et l’exposition financière
- Coordonner les équipes Engineering, Data Science, Juridique, Conformité et Opérations afin d’aligner les résultats communs et de résoudre les priorités concurrentes
- Développer des systèmes d’instrumentation, de suivi et d’évaluation des niveaux de fraude, de la performance de la détection et de l’impact utilisateur à grande échelle
- Construire des analyses de rentabilité quantifiant les pertes liées à la fraude et le retour sur investissement de la prévention, obtenir les ressources nécessaires et orienter la priorisation fondée sur les données
- Veiller à ce que les produits et les stratégies respectent les exigences locales et régionales applicables en matière de droit, de conformité et de sécurité
- Utiliser l’IA dans les flux de travail de gestion produit, notamment pour l’analyse des menaces, la recherche synthétique, l’élaboration des spécifications et les pipelines d’expérimentation
- Représenter la confiance et la sécurité auprès des cadres dirigeants et communiquer la stratégie, la posture de risque et les résultats aux parties prenantes exécutives
Exigences
- Expérience significative en gestion de produits numériques, idéalement sur des plateformes grand public, des marketplaces, la mobilité, le commerce électronique, les petites annonces, la fintech ou des produits comparables à grande échelle
- Expérience avérée dans la gestion de produits ou de domaines axés sur la confiance, tels que la confiance et la sécurité, la prévention de la fraude, le risque, l’identité et la vérification, l’intégrité de la marketplace, la sécurité des comptes, la prévention des abus, le risque lié aux paiements ou les technologies de conformité
- Expérience de la création de systèmes évolutifs capables d’identifier, de prévenir et de réduire proactivement les abus, la fraude, les risques ou les problèmes connexes de confiance
- Excellent jugement analytique, notamment pour définir les indicateurs de réussite, évaluer l’impact et prioriser sur la base de données probantes et de résultats mesurables
- Expérience de collaboration avec les équipes Engineering, Data Science, Opérations, Juridique, Conformité et d’autres partenaires dans des environnements réglementés ou à haut risque
- Expérience de la gestion de fournisseurs et du travail collaboratif avec eux
- Expérience de la création, du déploiement ou de l’accompagnement étroit de systèmes de machine learning, d’IA, de scoring des risques, de prise de décision, de détection, de recommandation ou d’automatisation
- Capacité à mettre en balance l’expérience utilisateur, l’expansion de la marketplace, l’efficacité opérationnelle et la réduction des risques
- Aisance face à l’ambiguïté, capacité à prendre en charge des domaines complexes, à influencer les parties prenantes seniors et à piloter stratégie et exécution entre plusieurs équipes
- Solides compétences fondamentales en gestion de produits applicables aux différents domaines liés à la fraude
- Maîtrise du développement et de l’itération de produits fondamentaux de données et de data science à grande échelle
- Une expérience de travail sur plusieurs marchés internationaux et dans différents contextes réglementaires constitue un atout
- Une bonne connaissance des nouvelles réglementations et des évolutions du secteur qui touchent les plateformes en ligne, les marketplaces numériques, les paiements, l’IA et la confiance des consommateurs constitue un atout