OLX Group opera plataformas de mercados en línea que ayudan a las personas a descubrir, comprar, vender e intercambiar bienes y servicios. A través de una cartera de marcas, la empresa se centra en hacer que el comercio digital sea más seguro y fácil de usar, al tiempo que promueve formas más sostenibles para que las comunidades intercambien valor. Sus equipos trabajan en operaciones de mercados, logística, marketing y servicios relacionados, con énfasis en comprender a los clientes, colaborar e innovar continuamente.
Director/a de Producto, Confianza y Seguridad - Trabajo remoto desde Portugal
Lidera la estrategia de Confianza y Seguridad impulsada por IA para el marketplace de consumo a gran escala de OLX. Desarrolla productos de prevención del fraude, detección de riesgos e integridad de usuarios para los mercados europeos.
Descripción
- Define la estrategia y la hoja de ruta de producto de Confianza y Seguridad convirtiendo los riesgos empresariales y las perspectivas de los usuarios en planes priorizados
- Transforma la gestión del fraude, pasando de la respuesta reactiva a incidentes a la prevención proactiva mediante Risk Engine, inteligencia de datos, detección de anomalías y herramientas de investigación
- Desarrolla experiencias de Confianza y Seguridad nativas de IA con los equipos de Ciencia de Datos e Ingeniería mediante aprendizaje automático, LLM y señales de comportamiento
- Equilibra la reducción del fraude con el crecimiento del marketplace, limitando las interrupciones para los usuarios legítimos
- Define y supervisa métricas de Confianza y Seguridad que abarquen las pérdidas por fraude, los falsos positivos y negativos, el tiempo de resolución, la confianza de los usuarios y la exposición financiera
- Coordina con Ingeniería, Ciencia de Datos, Legal, Cumplimiento y Operaciones para alinear objetivos comunes y resolver prioridades contrapuestas
- Desarrolla sistemas de instrumentación, supervisión y evaluación para medir los niveles de fraude, el rendimiento de la detección y el impacto en los usuarios a gran escala
- Elabora casos de negocio que cuantifiquen las pérdidas por fraude y el retorno de la inversión en prevención, consigue recursos y guía la priorización basada en evidencias
- Garantiza que los productos y las estrategias cumplan los requisitos legales, de cumplimiento y de seguridad locales y regionales aplicables
- Utiliza IA en los flujos de trabajo de gestión de producto, incluidos el análisis de amenazas, la investigación sintética, el desarrollo de especificaciones y las canalizaciones de experimentación
- Representa a Confianza y Seguridad ante la alta dirección y comunica la estrategia, la postura de riesgo y los resultados a las partes interesadas ejecutivas
Requisitos
- Amplia experiencia en gestión de productos digitales, idealmente en plataformas de consumo, marketplaces, movilidad, comercio electrónico, anuncios clasificados, fintech o productos comparables de gran escala
- Experiencia demostrada liderando productos o áreas centrados en la confianza, como Confianza y Seguridad, prevención del fraude, riesgos, identidad y verificación, integridad del marketplace, seguridad de cuentas, prevención de abusos, riesgos de pagos o tecnología de cumplimiento
- Trayectoria creando sistemas escalables que identifiquen, prevengan y reduzcan de forma proactiva los abusos, el fraude, los riesgos u otros problemas relacionados con la confianza
- Sólido criterio analítico, incluida la definición de medidas de éxito, la evaluación del impacto y la priorización basada en evidencias y resultados medibles
- Experiencia trabajando con Ingeniería, Ciencia de Datos, Operaciones, Legal, Cumplimiento y otros colaboradores en entornos regulados o de alto riesgo
- Experiencia gestionando proveedores y colaborando estrechamente con ellos
- Experiencia creando, implementando o apoyando estrechamente sistemas de aprendizaje automático, IA, puntuación de riesgos, toma de decisiones, detección, recomendación o automatización
- Capacidad para sopesar la experiencia del usuario, la expansión del marketplace, la eficacia operativa y la reducción del riesgo
- Comodidad ante la ambigüedad, capacidad para asumir la responsabilidad de áreas complejas, influir en partes interesadas sénior y desarrollar estrategias y ejecución entre varios equipos
- Sólidas capacidades fundamentales de gestión de productos aplicables a distintos ámbitos relacionados con el fraude
- Dominio del desarrollo y la iteración de productos fundamentales de datos y ciencia de datos a escala
- Se valorará la experiencia trabajando en varios mercados internacionales y contextos regulatorios
- Se valorará el conocimiento de las normativas emergentes y de la evolución del sector que afectan a las plataformas en línea, los marketplaces digitales, los pagos, la IA y la confianza del consumidor